客户顾问岗位说明书范文.docxVIP

全文可编辑word文档 页眉与背景水印可删除 PAGE PAGE 1 客户顾问岗位说明书范文 　　客户顾问的主要职能 　　作为“客户顾问”，其主要职能： 　　一是积极参与客户与企业产品有关的产品购买决策，为之提供决策咨询，使客户的资金实现最优配置; 　　二是利用良好的公共关系和与客户的关系，做好新用户的开发工作，激发客户的需求欲望，以便为推销企业更多产品和服务创造条件; 　　三是利用自己的专业知识，积极参与大工程项目的竞标，以为企业争取更多的订单; 　　四是帮助客户分析大工程或项目所碰到的问题，并做出正确的方案，从而争取更多的订单; 　　五是做好售前、售中、售后服务，帮助客户解决在使用产品时所出现的问题; 　　六是与客户相互发展的同时建立新型的伙伴关系; 　　七是能代表公司与客户签订购销合同。 　　客户顾问的营销组织设计与职能 　　“客户顾问”中心是组织机构的枢纽，它不仅把各个“客户顾问”组织起来构成一个强大的营销网络，还要协调他们之间的关系;制定总方针，订立驻外客户顾问的标准与目标，在实施过程中加以控制，同时从服务中心得到相关信息，做出相应的市场战略。协调企业与客户的关系，实现企业与客户的同步、和谐发展。“客户硕问”只负责本行业的工作，发挥其特有的职能。 　　市场调研中心的职能是结合企业所在行业的实际情况，分析宏观经济运行态势，为提高企业的竞争力制定相应策略;做