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健峰培训 生产过程控制 心得体会 健峰培训lpar;生产过程控制rpar;心得体会 健峰培训心得体会 生产过程控制实务班 非常感谢公司再次给予我的培训机会，2021.4.15-4.21学习品质保证实务班，2021.4.24-4.30学习生产过程控制实务班。时隔一年，我又再次来到健峰学习先进的管理知识。同比去年，我的角色变化了，从一个品质管理者变成了生产管理者，不变的是今年的学习也是主要以品质为中心。因为过程即为品质，品质并不仅仅代表的是产品的品质，也代表了公司形象、服务水平、管理水平的品质。 二、 亲身感受 因为已经有一次的培训经验，使得我再次来到健峰时，并不那么陌生，而是有一点旧地重游很自在的感觉。 到达校区后，按照流程单按部就班的进行一系列的报道动作，分配宿舍、领校服、吃晚饭、晚宣导。这一切都将健峰的标准化体现的淋漓尽致。 写到这里，肯定不能落下，健峰的朗朗入口的校歌、APC精神、提倡创造感恩环境、提倡健康生活公筷母匙活动等等。 当然，院部的所有工作人员都很热情，工作时富有激情，这是我两顾健峰体会最深和最认可的一点。 三、 学习内容 （一） 异常分析思路 1. 解决问题的思路： 异常问题要抓真因，真因往往只有一个， 改善问题要抓要因，5M1E面面具到。 2. 异常问题分析的方法： 三现：第一时间到达现场，观现物，掌握现状。 KKD：凭借自己的经验和专业知识，大胆的做假设，小心的去求证。 3. 面对问题的心态： 当问题摊在你面前时你唯一的想法就是：我能做什么？ 4. 解决问题的方法： 现象+真相+原因+真因+对策（防呆法） （二） 车间管理思路变化 1. 车间管理的六大任务：P生产力Q质量 C成本 D交期 M士气 S安全，会受 到5M1E的影响。 2. 注重多能工的培养：要求每一个员工具备3-5个岗位的操作能力。制作员工技 3. 了解员工应从马斯洛需求理论来分析了解员工的不同需求。 生理（物质性） 安全（归属感、认同感） 团体的一员（社会需求、关系） 被尊重（肯定、荣誉感） 自我实现（升迁通道） 4. 管理员工注意：扬善于公庭 规过于私室。对员工的批评教育注意技巧：赞美+ 5. 爱兵四大法则：员工不会错，如果员工有错，一定是我想（法）错！如果不是 我想错，也一定是因为我的错，才会造成员工的错，总之员工不会错！ （三） 问题、异常、风险的改善 1. 问题的改善：QC 7大手法、PDCA、QC Story、8D QC 7大手法又称新旧QC七大工具（手法），都是由日本总结出来的。日 本人在提出旧七种工具推行并获得成功之后，1979年又提出新七种工具。 旧QC七大手法偏重于统计分析，针对问题发生后的改善，新QC七大手 法偏重于思考分析过程，主要是强调在问题发生前进行预防。之所以称之 为“七种工具”，是因为日本古代武士在出阵作战时，经常携带有七种武器， 所谓七种工具就是沿用了七种武器。 PDCA 即 PDCA循环 。PDCA循环又名戴明环，由美国质量管理专家戴 明提出，它是全面质量管理所应遵循的科学程序，MBA、CEO必读12篇 及EMBA等课程均对PDCA循环在企业管理各环节中的应用有所介绍。 全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程， 这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地运转的。PDCA循环不仅在质量 管理体系中运用，也适用于一切循序渐进的管理工作。如何使管理工作能 够不断创新发展，最关键的是铺好轨道，理顺管理者与被管理者的思路， 管理的过程，重在辅导及反馈，以达到共识，共同进步。 QC story的定义：QCC (Quality control circle)品管圈,小集团活动系结合同 一职场,工作性质相近的人员,自主地组成小集团(Small group),以全员参与 的方式,持续地进行自我启发,互相启发,并运用QC方式解决职场的改善及 管理的问题.此种透过QCC以QC方式解决职场上的问题以数据为基础证 实问题解决的方法,称为QC Story. QC原为Quality Control（品质管制）的 缩写品管之意，Story原意为履历之意，组合在一起即称为品管履历. 在QCC现场改善活动初期，它是QCC问题解决汇总报告的程序，后来因 为其汇总报告流程的