移动400业务培训手册.pptVIP

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移动400业务培训手册;呼叫中心对现代企业的作用;目录;业务简介;移动400总体架构;目录;业务功能介绍;基本业务功能;基本业务功能;基本业务功能;基本业务功能;基本业务功能;增强业务功能;;增强业务功能;“移动400”拥有功能强大的网上自助管理平台,集团客户可自助实现400业务设置、功能变更、报表统计、查看记录等功能。;;增强业务功能;目录;移动400业务资费构成;业务资费;资费示例;目录;产品优势;4、恶意呼叫得到控制 主叫分摊一部分费用,会因付出成本增大而减少恶意呼叫。 5、使用范围广: 手机、固话均能拨打,使用范围更广。 6、企业投资少、不需维护 被叫客户可以有效地利用中国移动的资源,无需组建企业内部网络所需要的联网设备与租用数字专线,因而不需网络与设备维护。 7、项目实施快 被叫客户可依托中国移动顺畅的业务流程迅速开通业务,并充分利用移动庞大的网络,减少企业自建工作量。;各运营商400业务比较;目录;哪些行业适合使用;行业对应卖点 ;营销点子头脑风暴;目录;业务受理;目录;客户服务;客户服务;客户服务-处理时限;目录;QA;QA;QA; 谢谢!

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