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信访局工作总结及工作打算 信访局工作及工作打算 xxxx年，在市委、市政府的坚强领导下，全市信访系统认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以“减存量、控增量、防变量、强基础、严责任”为主线，全力推进xx件突出信访问题清单案件化解清零，市委市政府荣获人民日报社人民网表彰的“xxxx年人民网网民留言办理民心汇聚单位”称号。 （一）聚焦疫情信访，积极回应群众关切。针对网上出现与疫情有关的意见、建议和网上投诉，均采取简化流程办理方式快速办理，并密切跟踪指导，确保群众反映事项x日内快速办理，及时回应。 （二）下沉战“疫”一线，全力支援村（社区）疫情工作。局党员干部主动请缨，成立党员突击队，下沉充实到疫情防控工作任务繁重的村（社区），帮助做好人员排查、卡点值守、“一院一档”等工作。疫情防控期间，市信访局下沉村（社区）党员干部xx名，完成人员信息排查xxx余户、值守x个劝返点、审查复工资料xxxx余份，办理涉疫情信访事项xx件，调处涉疫情矛盾纠纷xx件。积极响应天府中药城开展的“送政策、帮企业、送服务、解难题”活动，抽派x名干部职工担任驻企联络员，全力帮助企业复工复产。 （一）坚持以最高站位统筹部署各项重大工作。市委常委会及市政府常务会多次听取信访工作情况汇报、安排部署信访稳定工作。市信访联席会议坚持每季度召开督办会，统筹调度信访维稳工