银行工作者2020年终工作总结.pdfVIP

银行工作者 2020 年终工作总结 又接近了一年的尾巴，作为一名银行工作者，本年度的工作 总结你写好了吗?小编在这里给大家带来银行工作者 2020 年终工 作总结五篇，希望大家喜欢! 银行工作者年终工作总结 1 到了年尾，回头看这一年的工作，有收获，也是有一些遗憾 ，但同时我也是不断的进步，去更好的做好柜员的工作，虽然工 作不是那么的难，但是和客户的交流，处理事务却并不是那么简 单的，我也是在这得到了很多成长，以及肯定，在此我整理这一 年的一个工作，也是来总结下。 做柜员，其实也是需要拥有一定的能力，自己能得到这个岗 位，其实也是领导给予了我信任，我也是不能辜负，所以也是尽 责做好，客户也是给予了我好评，微笑的去面对客户而帮他们解 决问题，有些不是在我权限范围内的，我也是积极的和他们沟通 ，联系领导，尽心的处理好。除了工作处理好，和同事的相处也 是友善，很多的工作其实也是需要他们积极的来配合，才能处理 好的，我也是尽责的来和同事交流做好，工作既然给到了我，那 么就要做到位，而不能觉得处理完就够了，而是要拿出精力去花 心思处理。同时做完一天的工作其实也是要去思考，究竟哪些方 面还是可以做的更好一些的，又是哪些还需要更进步的，很多的 工作并不是那么的简单，其实多去思考，一件看起来简单的事情 ，其实也是可以做的更好而这也是让自己的能力得到锻炼的。 柜员工作里头，和客户的沟通也是我去思考的一个方面，虽 然有固定的一些话术，但是多交流，以及思考，其实更能把握客 户的需求，去更好的处理，让服务做好，客户也是会更加的满意 ，在银行我知道作为柜员是基础的岗位，但是只要自己努力，其 实也是可以去提升的，而这也是需要自己去学习，去锻炼能力， 当有机会的时候，才能去把握，银行有很多的岗位以及内部竞聘 的机会，但是想要把握住，那么就要自己的能力足够才行的。这 份工作也是我进入社会来的头一份工作，刚做不久，但却是一个 很好的起点和平台，我也是珍惜，这一年，我也是比起之前有长 足的进步。 当然依旧有做的还不够好的，这些问题有些是自己发现的， 有些还是领导提出来，我才知道我的工作其实也是有做的还不够 到位的，但是问题发现了也是要去积极解决，只有如此才能让自 己得到更大的成长。我也是相信通过自己的付出努力，今后能力 有了进一步的提升也是可以把握机会，有上升的可能。 银行工作者年终工作总结 2 20__年至 20__年是_行发展比较快的几年，这几年对我来说也 是辛勤耕耘的三年，是适应变革的三年，是开拓创新的三年，也 是理清思路、加快发展的三年。在这三年里，随着_行的发展，我 完成了自己与工作的融合，并且在这三年里，组织和领导给予了 我许多学习和锻练的机会。 一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要 。 我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。 为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌 握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇 到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需 要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平 和专业技能也随着_行各阶段的改革得到了更新和进步。 二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落 到实处。 我始终坚持 “客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的 事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开 拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供质 服务，以赢得客户对我行业务的支持。多次受到不同类型客户的 赞扬，从未接到过一起客户投诉。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有 新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学 习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的 履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的中行员工，更好地规 划自己的职业生涯是我所努力的目标。 当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今 后我将一如既往地做好本职工作，时刻以 “服务无止境，服务要 创新，服务要持久 “的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事 们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为_行的 改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处! 三、工作展望 本人希望继续在现在的储蓄岗位上工作，安分守己，兢兢业 业，所以对于目前的工作岗位竟聘，我也选择综合柜员这