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访谈内容汇总 全册 访谈内容汇总lpar;全册rpar; 二甲评审现场操作手册---《访谈、访视内容汇总》 医院功能任务 第一章 P8 访谈：任一员工：1、医院的宗旨、院训、核心价值体现了哪些理念？医院文化怎样体现这 （重点是把医院的公益性和人民的健康权放在首位） 答： 体现了全心全意为人民服务的理念。 医院宗旨：救死扶伤 防病治病 全心全意为人民服务 医院精神：真诚、敬业、协作、奉献、进步 医院院训：厚德 惠民 博学 求精 医院愿景：争做行业典范 创建一流医院 （1）围绕“以病人为中心”，提炼出既有我院特色又符合医院实际的管理理念。 （2）营造良好的医院视觉环境和人文环境，以人为本，全员参与，尊重人才。 （3）通过医院文化建设的持续深入，不断提炼、凝结、深华医院核心价值观、医院精神、医院愿景、院训、人才理念等精神文化要求。 栖霞市人民医院院训： 厚德 惠民 博学 求精 厚德：语出《易经》 ：“君子以厚德载物。”原意指大地的气势厚实和顺，君子应增厚美德，容载万物。厚德载物，是中华民族的民族精神和优良传统，一个有道德的人，应当像大地那样宽广厚实，像大地那样载育万物、生长万物，做人处事心胸开阔、立志高远、严于律己、宽以待人。作为医者，更应具备这种美德，以厚德的意愿、至善的爱心去救死扶伤。 惠民：语出《书·泰誓中》：“惟天惠民，惟辟奉天。”《韩非子·外储说右上》：“ 景公问政於师旷曰：“太师将奚以教寡人？” 师旷曰：“君必惠民而已”。作为公立医院，要时刻将百姓健康做为头等大事，亲民惠民，使老百姓得到实实在在的实惠。 博学：语出《礼记?中庸》：“博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。”博学是医术的基础，医术是一家医院救死扶伤水平的标尺，意为博取中西之长，博取时代之专，博取创新之识，博取天下之精髓，做一代之良医。 求精：语出孔子《 论语·学而 》云：“如切如磋，如琢如磨”。宋·朱熹注：“言治骨角者，既切之而复磋之；治玉石者，既琢之而复磨之，治之已精，而益求其精也”。意为一个受患者依赖的好医生，要做到医术精益求精，真诚为患者服务。（以上只需了解） 院训以“厚、惠、博、求”对“德、民、学、精”，既各有侧重，又相辅相成，涵盖了品德修养、医学理念和时代精神，符合栖霞市人民医院的办院宗旨，能够起到塑造品牌、凝聚人心、激励奋进的作用。 愿景：顾名思义，愿乃愿望，希望；景即前景、远景。因此可理解为希望达到的目标，简单说，就是目标。即医院希望创造的未来的景象，医院发展方向、未来要建成什么规模、层次和标准，是医院与员工共同的目标理想。 栖霞市人民医院愿景：争做行业典范 创建一流医院 2、你的工作职责？ 答：要求各部门职工按照相关规定和制度规范熟练掌握。 P10 访谈：5名医护人员临床路径与单病种质量控制的规定、意义 P12 访谈：至少3名不同层级的医师对优先使用国家基本药物制度知晓程度 P19 访谈：临床科室医护人员、门诊患者各3名 1、 健康教育内容 2、健康促进措施 3、健康咨询方式 4、吸烟的危害 实地访视：健康教育宣传栏、禁烟标示、有无控烟员等 P21 1、访谈：突发事件医疗救援→功能、任务╱预案中止与启动╱人员组成职责分工 （相关领导╱主管部门2名╱不同岗位员工至少5名） 2、实地访视：应急预案规定资源储备╱地、库） P23 1、访谈：开展灾害脆弱性分析╱本单位分析报告 （领导1名，职能部门3名，不同级别员工3名） 2、实地访视：应急预案手册 （职能部门，门急诊与住院科室各2名） P25 1、员工都应知晓停电时的对策及程序（停电预案，要有培训） P28 1、访谈：继续医学教育工作制度╱规范╱管理 （主管部门负责人，专职人员及至少5名专业技术人员） 2、实地访视：主管部门及至少3个临床╱医技部门 （查10份规定时间内的档案） P32 1、访谈：三级医院“对口支援”（负责人，受援人员方案╱计划掌握情况）→应熟悉方案内 第二章 医院服务 P33 1、名词释义：“出院复诊预约” →指当日办理出院的病人对出院后需定期复查进行预约挂 2、访谈：查看预约服务台，现场演示两种以上预约挂号方式→如电话，网络 3、实地访视：患者出院复诊中长期预约登记本 P34、 1、抽查门诊医生2~3名，访谈预约挂号管理相关制度和流程。 2、访谈：预约诊疗工作人员，对岗位职责做简要介绍。 P35、 1、名词：（双向）预约转诊→由于