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PAGE1 / NUMPAGES1 物业客服工作年终总结范本 　　物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状，积极应对新的形式和需要。下面是我为您精心整理的物业客服工作年终总结范本。　　物业客服工作年终总结范本1　　在这岁末年终之际，现对20xx年客服部的工作情况总结如下：　　一、本年度部门工作表现好的方面　　(一)规范内部管理，增强了员工责任心和工作效率　　自加入xx家园项目客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通