医院收费处年度工作总结.pdfVIP

文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 . 医院收费处年度工作总结 篇一：医院收费处年度工作总结 XX 年 xx 医院住院收费处年终总结一年以来，在院班子 和财务科领导的正确领导和热情关心下，在其他科室同志的 积极配 合和大力支持下，住院收费处全体人员紧紧围绕医院中 心工作及年初工作安排，以病人及家 属满意为目标，以提高经济效益为重点，解放思想，与 时俱进，真抓实干，认真履行收费职 能，大力推进收费工作规范运行，积极开展内部管理工 作，进一步提高住院收费处的服务满 意度，各项工作开展顺利，能够较好地完成了我院下达 的任务。现将一年的工作总结如下： 一、转变服务观念，提升服务水平。 根据住院收费处 这个服务窗口的特点，转变过去认为只要一收一付即为完成 工作的观念， 积极组织人员学习同行业中先进的服务方法和良好的 服务态度，深入开展讨论活动，在不断 的学习和讨论中，找出存在的问题，从而提高科室人员 的思想认识，强化部门人员的职业责