旅游从业人员培训方案.docxVIP

参考学习 参考学习 基层旅游从业人员培训项目实施方案 目录 TOC \o 1-5 \h \z 一、培训背景及必要性 3 二、培训主要方向及分析 4 (一)政治觉悟和旅游职业道德方面的培训 5 (1)全心全意为游客服务 6 (2)自觉抵制西方不良思想的影响 7 (3)自觉遵纪守法 7 (4)培养良好的社会主义旅游职业道德 7 (二)文化修养方面的培训 8 (1)要有较好的语言修养 9 (2)要有广博的文化知识 9 (3)要有良好的风度 10 (三)服务常识和服务技能方面的培训 10 (四)识别能力和活动能力方面的培训 11 (1)掌握政策界限的能力 11 (2)与不同类型的游客打交道的能力 12 (3)随机应变、处理意外情况和突发事件的能力 12 (五)心理素质方面的培训 12 三、培训项目主要开发和建设内容 13 (一)概述 13 (1)政治觉悟和旅游职业道德方面的培训; 14 (2)文化修养方面的培训； 14 (3)服务常识和服务技能方面的培训； 14 (4)识别能力和活动能力方面的培训； 14 (5)心理素质方面的培训等， 14 (二)本次培训的主要开发和建设内容 15 (1)培训教学 15 (2)基层农牧民旅游从业人员实用教材研发 16 四、培训实施进度方案 16 五、培训组织机构和人员安排 17 六、配合“大美西藏”主