启用码号的技术方案.docxVIP

6、 6、 6、 6、 启用码号的技术方案 长沙万众和社区服务网络有限公司 2010年4月 6、 6、 目 录 第］章 背景 1 第2章 相关公司介绍 1 深圳市东进通讯技术股份有限公司 1 郑州鼎晟科技有限公司 2 第3章 整体规划 3 建设目标 3 建设原则 4 第4章 码号技术方案 5 启用码号所采用技术 5 码号使用的联网方式 5 联网接入基础电信运营者方式 6 组网方案 6 中继方式和信令方式 6 用户使用码号的拨号方式 6 码号的收费方式和收费标准 7 第1章背景 社区服务与居民日常生活密切相关。随着生活水平逐步提高，以及家庭小型化、人口 老龄化和生活节奏的加快，社区居民对家务劳动服务需求日益增加。有关部门调查显示， 有近40%的城镇家庭需要社会提供家庭、家政和社区服务。据初步统计，LI前全国拥有家 政服务企业近50万家，年营业收入1600多亿元，从业队伍达1500多万人，其中绝大多 数来自城市下岗工人、进城务工农民等就业困难群体。发展社区服务产业，不仅能够满足 人民群众日益增长的生活需求，破解家庭小型化、人口老龄化带来的社会问题，而且对于 缓解弱势群体就业压力具有重要意义，是服务民生、增加就业、扩大内需、构建和谐社会 的重要事业。 然而，由于我国社区服务产业总体处于起步阶段，缺乏有效培育和规范，服务质量和 服务标准参差不齐，现代经营和管理理念落后，特别是山于供需信息不对称，导致居民找 不到服务、不敢接受服务，而服务企业乂不知道谁需要服务、需要什么服务，严重阻碍了 居民服务消费的扩大。支持引导社区服务网络体系建设，是保障广大城乡居民便利、安全 消费，扩大服务市场需求的有效途径，也是贯彻落实科学发展观的重要体现，要将其作一 项实实在在的民生工程切实抓紧抓好。 长沙万众和社区服务网络呼叫中心的成立，在全省范围内使用统一的96880短号码， 不但提高了企业的形象，也为客户服务提供了便利，为公司的服务体系带来了业务。为呼 叫中心的生存和发展提供了广阔的前景；同时，为其他家政服务公司和社会服务企业带来 了市场也业务的发展，促进了整个行业的发展。 第2章相关公司介绍 2.1深圳市东进通讯技术股份有限公司 深圳市东进通讯技术股份有限公司，是全球领先的多媒体信息交换设备供应商和 通信整体解决方案提供商，是全球多媒体信息交换技术的领导者。 东进技术总部位于中国高新技术聚集地深圳市福田区，是全球知名的CTI核心部 件及设备研发企业。在亚太地区最大的CTI市场中国，东进技术拥有着绝对的市场优势， 东进产品的装机端口数稳居同行业第一位，并享有“CTI领头羊”“CTI行业专家”的美誉。 东进技术成立以来，先后推出了计算机语音通信产品，和满足下一代电信网络要 求的系列多媒体交换机产品，东进的多媒体交换机产品全面融合CTI、交换机、IP技 术等优势，以高可靠性、多媒体性、灵活开放性等优势，应用于电信运营、行业呼叫中 心和企业通信等领域，开创了 CTI行业发展的新纪元。 东进技术的营销及服务网络遍及世界各地，并在全球拥有数千家产业链合作伙 伴，致力于为客户提供快速、优质的产品、解决方案与服务。在中国，东进技术在北京、 上海、成都、广州等十多个城市设有分支机构和代表处，同时，东进技术与亚洲、欧洲、 美洲、非洲等地的合作伙伴建立了紧密的合作关系。东进技术正与全球合作伙伴一起，努 力为客户提供更好的本地化服务，全力为客户创造无限的价值成长空间。 东进技术的员工中80%以上为来自国内外各著名高校和科研机构，此外，公司 还与IBM、TI、北京邮电大学、南京邮电大学、重庆邮电学院、中科院声学所、清华大 学等众多知名院校、科研机构及世界级高科技企业保持紧密的合作关系，在技术、人才方 面形成有机的结合，跟随世界科技的发展而不断进步。 东进技术将秉持“创新通讯，服务全球”的企业发展愿景，以客户需求为导向， 与产业链各方紧密合作，坚持自主创新，研制出更具价值的新技术和新产品，满足用户不 断提升的通信需求，让通信创造更完美的生活。 2.2郑州鼎晟科技有限公司 郑州鼎晟科技有限公司成立于2000年，是一家专业提供多业务呼叫中心系统、协同 办公和融合通信系统应用开发与技术服务、通信网络综合解决方案和端到端一体化能源整 体解决方案的高科技企业。 鼎晟科技致力于提供专业的呼叫中心系统软件和服务，为政府、行业和企业用户提供 完善的客户定制化解决方案。鼎晟科技DS-iTouch呼叫中心系统主要以IP技术为核心， 面向企业和行业客户量身定制先进、成熟的多业务呼叫中心解决方案。公司通过对呼叫中 心业务的深刻理解和不断创新，在面向市场贴近用户的过程中不断完善自己的产品，为用 户打造能够创造用户价值的呼叫中心系统平台。 鼎晟科技连续多年获得郑州市“A类优秀纳税人”