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;;杨 建 华 老师
010-8237 5472
Email: yangjh@ustb.edu.cn;学习目标;看看我们的周围;运营管理概念;运营管理概念;生产运作管理的历史发展;生产运作管理的历史发展;生产运作管理的历史发展;生产运作管理的历史发展;生产运作管理的历史发展;生产运作管理的历史发展;生产运作管理的历史发展;生产运作管理的历史发展;生产运作管理面临的挑战;;运营的一般系统模型 SIPOC;运营系统;运营系统的输入输出与转化过程;运营系统的输入输出与转化过程;运营系统的不同类型;运营模式;;生产工艺过程类型---制造;产品-生产工艺过程矩阵;服务;产品-服务图;服务;无形性:不可触摸,顾客要求会有变化
服务即过程:服务的生产和消费是同时的
服务不可存储
服务多变,难以规范,但大家看得见
真实的时刻:顾客在其中,感受着
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;服务流程矩阵;企业管理职能/ 运营职能;产品研发;;运营经理的职责;运营经理的职责;运营经理;运营中的决策问题;运营中十大决策问题;运营职能的战略作用;《生产运作管理》学科;运营的角色;总结;案例分析;9、春去春又回,新桃换旧符。在那桃花盛开的地方,在这醉人芬芳的季节,愿你生活像春天一样阳光,心情像桃花一样美丽,日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Friday, July 16, 2021
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。12:16:4612:16:4612:167/16/2021 12:16:46 PM
11、夫学须志也,才须学也,非学无以广才,非志无以成学。7月-2112:16:4612:16Jul-2116-Jul-21
12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。12:16:4612:16:4612:16Friday, July 16, 2021
13、志不立,天下无可成之事。7月-217月-2112:16:4612:16:46July 16, 2021
14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about.
。16 七月 202112:16:46 下午12:16:467月-21
15、会当凌绝顶,一览众山小。七月 2112:16 下午7月-2112:16July 16, 2021
16、如果一个人不知道他要驶向哪头,那么任何风都不是顺风。2021/7/16 12:16:4612:16:4616 July 2021
17、一个人如果不到最高峰,他就没有片刻的???宁,他也就不会感到生命的恬静和光荣。12:16:46 下午12:16 下午12:16:467月-21
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