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医院“优化医院服务流程”专项活动汇报范文
xx市xx医院是xx省患者安全目标管理首批示范单位,也是xxx改革创新医院。近年来,医院克服缺编严重、区域卫生资源整合带来的短期不适应、医院硬件条件落后、设施设备老化等不利因素影响,坚持以“强化服务意识,提高服务质量”为战略指导,以精细管理为抓手,以病人为中心,持续改进医院服务流程,注重细节内涵的提升,不断强化内部合力,有力提高了医院服务水平和社会满意度。xx年,由于城市地铁施工医院门前主干道封路大半年余,医院基建全面推进,方寸之地更显局促,但医院门诊工作量不降反升,1-10月份门诊工作量居全市第一,门诊次均费用和住院人
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