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承德旅游职业学院教案
科目中文模拟导游任课教师田莉课次
课题
第六章特殊旅游团队的导游服务和突发事件的处理
日期
班次
目的
要求
了解特殊旅游团队的特征以及对导游服务的要求，熟悉特殊团队的导游服务中导游人员应掌握的服务程序和要领。重点掌握导游过程中常见突发事件的处理原则和办法。
教学
重点
与难点
导游过程中常见突发事件的处理原则和办法。
教学设想
本章教学以特殊旅游团队的导游服务以及常见突发事件处理的原则及办法为主，教学方法可采用案例分析、室内模拟和实践教学。
【实践与训练】
实训项目：大型旅游团队的导游服务，专业人士考察团的导游服务，宗教旅游团的导游服务，
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