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蚂蚁企业集团公司物流实习报告 蚂蚁企业集团公司物流实习报告  一.实习地点：蚂蚁企业集团公司  二.实习时间：20xx年6月13日至7月8日  三.实习目的：经过一学期《物流基础》的学习，对物流的定义、基本功能、各个作业流程有了一定的理论基础，通过实习将这些理论与实际的操作相结合，在实践中提高运用知识的能力。了解第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程，对其进行分析，并结合所学的理论提出改进意见。  四.实习方式：采用实地参观、实际操作的方式。  五.公司概况  (中国教育资源欢迎您投稿) 1.基本情况：成都市蚂蚁企业位于成都市高新区创业路49#，占地面积约110余亩。公司成立于一九九六年十一月八日,十年来公司在总裁李浪先生带领下秉承“勤勤恳恳、兢兢业业、团结协作、创业创新”的团队协作精神和“蚂蚁虽小，服务更好”，以不断提升顾客满意度为企业经营服务理念,由创业之初的一台旧货车、六名员工发展成为集搬运、起重、冷气、保洁、储运、配送等业务于一体的，拥有190多台各型车辆、1300多名员工、数千万元资产的综合物流企业。  2.公司简介：蚂蚁企业集团下辖物流配送、搬家服务、物业保洁、起重安装、汽车、房产营销、市场调查等七个事业部，固定资产近亿元，并在北京、武汉、济南、西安、南京、昆明、重庆、贵阳、石家庄、广州、深圳、青岛等全国近三十个大中城市拥有多家子(分)公司。   C.财务管理  a.根据单据日清日结  b.原始单据的存档，按日装订，至少要保存两年以上  （三）行财中心：主要由总经办、财务部、成本资源管理部、票据结算管理部组成。  1.成本资源管理部主要对业务发运费的成本审核、线路资源管理、客户投诉及赔付问题的处理。  2.票据结算管理部主要是对所有单据及回单有统一管理  （四）运营中心：主要由商务部、客户服务部和运作部组成。  1.商务部可以说是公司的“先锋部队”，冲在最前面，保证后面队伍的工作内容。  2.客户服务部主要是抓住信息，运用电话营销，把业务拉过来并与客户签定合同。这要求业务员要熟悉掌握地理知识和货物的报价情况。  3.运作部是对商务部强有力的支援，运作部的工作人员接到商务部业务指令单，根据公司资源配置到络联盟公司将业务发运出去，同时保证业务毛利率。  ……  十年耕耘，大街小巷总留有蚂蚁人的足迹。  矢志不渝，蚂蚁总是情系万家，诚洒天下！  蚂蚁总体是在向前发展的，但是蚂蚁还是存在了很多不足急待改善的地方：  1.企业内部分支太细，造成众多人员闲置。  2.员工素质偏低，责任心不强，时间观念差，向心力差。  3.领导层做的决定企业规划虽然非常明智有远见，但下面的人很难贯彻实施。  4.领导层应该经常深入员工之中，跟他们沟通交流，实现亲和力营销。  5.狠抓质量、成本，注重企业形象，制定适合本企业的运费计算方式。  6.投入资金，利用现代物流信息、高科技机械工具为企业服务，也就是要管理创新，引入新的管理方法和管理工具，向高科技要效益。  (中国教育资源欢迎您投稿) 近一个月的实习，我学到了很多书本上没有的细节，带我们的导师的认真负责的态度和为人处事的方式都感染着我，这让我知道自己懂的知识还很少，自己的动手能力也比较差。所以在以后的学习以及工作中，我都会认真仔细、脚踏实地去干好自己该做的事情，找准自己的目标定位，让自己归零的学习！再次感谢带过我的导师们！再次感谢蚂蚁企业给我们提供了一次宝贵的实习与学习的机会！   蚂蚁企业一贯秉承“蚂蚁虽小，服务更好”的服务理念，始终如一地坚持以顾客满意为关注焦点，赢得了客户的厚爱和社会的肯定，先后获得“CDD成都市最具物流品牌奖”、“四川省著名商标”等称号。20xx年，蚂蚁企业顺利通过ISO9001-20xx年顺利通过复审。  时间如梭，转眼间近一个月的实习时间已经结束，虽然天气很炎热，生活很艰辛，但这段时间是我人生中弥足珍贵的经历，它给我留下了精彩而美好的回忆。所以我很感谢蚂蚁企业集团公司给我们提供了这个实习与学习的平台。让我了解了中国内陆物流的发展现状，认识到理论与实践之间的差异，也对物流的实质有了更深刻的体会！我对蚂蚁的作业流程有如下认识：  （一）分流中心：主要由分流部和受理部组成  1.分流部主要经营省内的零担货物，主要有五条专线：绵阳、广元、眉山、蓬溪、自贡。主要流程是积货、点货、理货、发货。积货是将受理部八一和金府两个点的货物集中到分流部集中托运；点货是对照货物清