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XXXIT运维服务报告
TOC \o 1-3 \h \z \u 一、 概述 4
二、 维护服务总结 4
2-1咨询类服务汇总。 5
2-2远程技术支持工作汇总。 5
2-3上门工作汇总。 5
2-4解决潜在故障隐患汇总。 6
三、 故障统计与分析 6
3-1设备故障类型分类统计 6
3-2硬件设备故障分析 8
3-3软件故障分析 10
四、 补丁管理总结。 12
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