大华景区综合解决方案.docx

大华景区综合解决方案 浙江大华技术股份有限公司 版本号 版本时间 版本说明 拟稿 V1.0 2016-03-30 V1.0 版本：景区高清视频监控方案 王英杰 28341 V2.0 2016-06-30 V2.0 版本：景区综合解决方案 王小平 26471 目录 项目概述 项目背景 旅游景区是以旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或地域， 是指具有参观游览、休闲度假、 康乐健身等功能， 具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。 旅游景区包括风景区、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区、自然保护区、主题公园、森 林公园、地质公园、游乐园、动物园、植物园及工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文 化艺术等各类旅游景区， 是游客旅游消费、 观光度假的公共场所。 旅游景区作为旅游业的重要组成部分，是游客旅游的最终目的地和重要集散地。 近年来， 随着我国旅游业的持续快速发展， 国内游客人次逐年增加， 各地旅游景点游客爆满。在旅游消费需求高速增长的同时，伴随着越来越多的旅游景区管理问题，比如，旅游 景点周边秩序混乱、 景点管理不规范、 过度开发旅游资源导致环境破坏、 游客投诉未能及时有效处理，景区公共安全存在着严重隐患等等。 在旅游景区综合管理中，当前面临着以下困难和挑战。 旅游景区的周边区域复杂，安全压力日益增大 一般的，景区周边秩序管理作为景区管理的重要组成部分， 直接影响着游客的出行和体验。景区周边区域是游客的集散地，客流量和车流量非常大，餐厅、商超和酒店众多，同时 也是无证商贩和不法分子的聚集地， 特别是在景区出入口、 售票窗口附近。 这给游客和车辆的正常通行带来极大的安全威胁，而且给景区的业务运营带来不稳定的安全隐患。 旅游景区的安全管理能力需要不断提升 在有些旅游景区， 视频监控点位缺失， 或者基于模拟视频， 这很难保证安全事件事后的有效取证，更无法发挥视频监控的智能应用功能，来进行安全风险分析、事件预防。比如， 景区票务系统与实名制的验证， 游客不文明行为的制止和取证， 客流和车流的实时预警和控制，景点过度拥挤的人群疏导，景区的消防防火措施以及安全事件的应急指挥联动。 旅游景区的游客服务内容和方式有待丰富 在旅游景区，面向游客服务主要有票务服务、商超购物，一般采用传统的纸质门票，现 金或者银行卡支持。随着物联网、互联网技术的成熟，移动应用的普及，广大游客更倾向于无纸化的电子票务和移动支付。 此外，景区在给游客提供各类信息服务，包括景区地图、景点介绍、路径指引等，若采用各类材质的信息标牌来展示，对于一些实时信息，比如天气情况、景区实时视频、移动定位等，这将导致游客很难可以随时随地获取信息服务。 旅游景区的运营管理需要优化 旅游景区的工作人员一般包括窗口员工、前台员工、后台员工、外勤保安、值班保安、清洁员工、设备维修员工、各部门管理者等。不同员工的岗位职责都不一样，工作程序和考评标准也不一样。内部员工的考勤管理、值班管理、绩效管理、门禁管理都需要打通流程、统一管理、提升效率。 同时，对于景区的运营数据分析和应用，比如客流分析、车流分析、营收分析都需要统一的平台来进行优化，并且可以实时灵活展示。 旅游景区的生态环境保护面临着巨大压力 为了满足日益增长的旅游需求， 景区不可避免的会进行基础设施建设， 相关的植被保护、水土保护、野生动物保护都需要加强过程监管和结果评估。同时，随着客流量、车流量的暴 增，景区的自然环境、生态环境会受到影响。还有其他人为因素，比如游客不文明行为、攀 爬古迹、“刻字留名”、过度开发旅游资源等，同样给景区生态环境带来极大的威胁。此外， 各类自然灾害，比如干旱火灾、泥石流等，都会给景区资源带来极大的破坏。因此，需要通过科技手段来协助景区实现可持续发展。 （具体项目的情况，甲方客户项目立项） （请根据项目实际情况修改、补充） 项目需求 （项目的总体需求，用户的业务目标） （请根据项目实际情况修改、补充） 建设目标 立足景区旅游发展， 以游客为中心，坚持融合发展，推动景区旅游业发展与新型工业化、信息化相结合；让广大游客吃得开心、住得舒服、行得便捷、游得欢乐、购得放心、玩得愉 悦，在旅游过程中获得最佳体验。 通过景区综合平台和系统的建设，来帮助实现旅游景区的管理目标：有效整合人、车、 物和信息资源， 实现景区的社会效益、 环境效益和经济效益的统一。 具体包括以下的建设目 标。 标。 项目建设目标 实现景区安全管理目标 景区作为旅游业的重要组成部分， 是游客旅游的最终目的地和重要集散地， 面临的环境相对复杂。 对于游客来说， 旅游景区安全是提高游客满意度的重要保证。 对于旅游经营者来说，旅游景区安全是保证旅游活动顺利进行， 并获取良好经济效益的前提。 对于旅游业来说， 旅游景区安全是旅游业可持续