美容顾问的工作职责和工作流程.docxVIP

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2021-07-20 发布于江苏
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美容顾问的工作职责和工作流程.docx

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. . . . 美容顾问的工作职责和工作流程一．工作职责：㈠接待工作：生疏部门内相关的业务学问，巩固旧有客源，乐观开发新客源，详尽介绍部门的疗程项目、设备产品、优待方案等各方面状况，挖掘顾客的消费力量，引导并促进客人消费。电话接待和预约客人： A:接听预约电话，精确记录客人姓名、预约时间及疗程、有否指定美容师和顾问，并依据实际状况为客人做出合理的预约支配，确认资料后留下自己姓名，并准时将状况告知相关人员；（接听预约电话时，严格依据公司标准话述表达：你好，动静界SPA，我是顾问××，有什么可以帮到你的？） B:接听询问电话，为客人介绍部门各项疗程、技术设备、优待方案等内容，尽量吸引和邀