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虚拟云桌面机房常见故障分析与处理 新时期，大数据、云计算技术的持续发展，使得虚拟云桌面逐渐兴起，在企事业单位中逐渐得到广泛的应用。但是，由于技术、管理等方面的原因，在虚拟云桌面机房建设和管理中，暴露出许多问题，需要技术人员做好相应的分析与处理，以保障虚拟云桌面机房的稳定运行。 1 虚拟云桌面机房的特点与优势 虚拟云桌面机房系统包含了虚拟化桌面系统、网络系统、存储系统、服务器群集以及终端系统等，其本身是以云计算技术为基础建立起来的，与传统台式机机房相比，在管理及维护方面存在着较大的差异。虚拟云桌面机房与传统台式机机房特点的对比见表1。 虚拟云桌面系统大致可以分为两种类型。一是集中运算式，可以将所有客户机的运算集中到一起，利用服务器提供运算资源，前端设备因为不需要计算能力，可以选择瘦客户机，后端则设置高配服务器，华为、锐捷等采用的都是这种技术；二是分布运算式，可以在不改变系统原本架构的情况下，将客户机运行环境存储在服务器中，客户机只需要正常开机就能够使用。 在计算机机房中引入虚拟云桌面，有着非常显著的优势：首先，结构简单，部署速度快，只需要在云终端内嵌操作系统，设置好IP地址后，就能够投入使用，有经验的维护人员完全可以自己进行部署；其次，软件分发速度快，在链接克隆技术的支持下，只需要在模板桌面完成软件的安装或升级，然后进行共享，就能够确保软件在所有派生虚拟桌面的正常使用，不仅实现了无人干预的快速批量部署，同时也避免了现场安装和数据传输；再次，可靠性高，功耗低。 在虚拟云桌面中，采用的是基于ARM多核CPU的嵌入式系统，它具有体积小、不需要设置散热风扇、功耗低、性能相对稳定、基本不需要维护及能够适应各种恶劣环境等特点，功耗仅达到传统PC机的5%；虚拟云桌面可以实现远程管理维护，结合相应的管理平台，能够实现对所有云终端内置软件客户端的统一管理，配合局域网或者互联网，管理人员甚至不需要到机房内进行维护，而是利用后台管理系统，完成对于虚拟桌面的远程维护；虚拟云桌面可以由管理人员统一管理，以高校为例，教师可以通过设置来对USB接口的使用进行控制，强化对于学生课堂行为的约束，也可以对其上网行为进行有效控制，保证课堂教学的效果。 2 虚拟云桌面常见故障分析与处理 2.1 虚拟化桌面系统故障 虚拟化桌面系统的常见故障较多，现分别對其进行分析： （1）开机后，系统发出“桌面源当前不可用”的故障提示。分析故障原因，主要是终端机需要登录的虚拟机没有识别到操作系统，从而导致系统无法正常启动，其根源在于BIOS系统的引导顺序发生了变化。因此，在对故障进行处理时，可以登录虚拟机后台管理程序，找到对应虚拟机后，选择设置选项，找出引导选项后勾选“虚拟机下次引导时，强制进入BIOS设置界面”，然后重新启动虚拟机，进入BIOS吸引中，对引导顺序进行重新设置即可，如图1所示。 （2）开机后，系统发出“桌面启动中”的故障提示。这种故障的诱发因素主要是需要登录的虚拟机启动速度慢，超出了正常时延。该故障的处理只需要稍加等待后，选择窗口右上角的“重试”按钮点击即可，如果依然无法解决，可以尝试重启终端机。 （3）开机后，系统发出“桌面显示协议被防火墙阻止”的故障提示。分析原因，是因为虚拟机系统中的防火墙设置启动。此时可以利用后台管理程序，登录对应虚拟机系统，关闭防火墙设置，就能够解决故障。 （4）开机后，系统提示“桌面显示协议正忙于处理请求”。这种故障产生的原因是上一次关机过于匆忙，没有将打开的应用程序全部关闭，导致虚拟机不能正常关机。针对这样的故障，可登录后台管理系统，找出对应虚拟机，重新启动即可。 （5）开机后，系统提示“桌面显示协议当前不可用”。导致这种故障的原因有两个，一是终端机需要登录的虚拟机在启动环节出现异常，没有能够正常进入虚拟桌面；二是为虚拟机分配的虚拟网卡无效或者掉落。在对故障进行处理时，需要首先对其原因进行明确，以便采取针对性的处理措施。操作者可以登录虚拟机后台管理系统，选择对应虚拟机，打开其控制台，如果发生黑屏，则表明故障是由第一种情况引起，只需要对虚拟机进行重启即可解决故障；如果没有黑屏，表示故障属于第二种情况，此时技术人员可以手动为虚拟机条件虚拟网卡，在实际操作中，需要选择“编辑虚拟机设置”指令，在弹出的窗口点击“添加”按钮并选择“以太网设备器”，依照系统提示完成操作，然后选择默认选项，对故障进行解决。 2.2 网络系统故障 网络系统常见的故障现象，是在终端开机后，提示“无法连接服务器”。故障产生的原因可能是络交换机故障，也可能是存储故障或者线路故障，需要根据具体情况判断。例如，若仅有一台或者两台设备出现网络系统故障，可能是由