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合格评定技术与标准 GB/T27001~27005-2011 ——合格评定五项基本要素 主讲人：认可中心 史新波 2012 年 5 月 目录 课程概况 2 合格评定 2 五项基本要素 ——为什么这五项要素是合格评定活动共同的基本要素 3 五项标准相同部分 5 什么是公正性 6 为什么保持公正性 7 怎样保持公正性——满足要求 8 如何编写公正性要求 10 合格评定信息分类（保密与公开角度） 10 信息保密及要求 11 哪些信息需要保密 11 为什么要保密 11 如何实现保密 11 如何编写保密性要求 12 信息公开要求 12 那些信息需要公开 12 为什么需要公开 12 如何进行公开 12 如何编写公开要求 13 信息保密和公开的均衡性管理 13 什么是投诉和申诉 14 为什么要重视投诉和申诉的处理工作 15 怎样处理好投诉和申诉——满足要求 16 如何编写投诉和申诉要求 17 什么是管理体系（质量管理体系） 18 为什么使用管理体系（质量管理体系） 18 怎样建立管理体系 18 如何编写管理体系要求 20 本课程主要内容 一、概述（合格评定五项基本要素 二、公正性 原则和要求 三、保密性和信息公开 原则与要求 四、投诉和申诉 原则与要求 五、管理体系的使用 原则与要求 一、概述（合格评定五项基本要素） 1.课程概况 2.合格评定（定义、分类、本质与价值） 3.五项基本要素（在合格评定活动中的地位与作用） 4.合格评定规范性文件（合格评定工具箱） 5.五项国家标准结构及共同部分 课程概况 1.课程题目 ——“合格评定技术与标准”，包含规范性文件 26 项（ ISO/CASCO网站） 国家标准（ IS）13 项、指南（ Guide ）8 项、可公开获取的规范（ PAS）5 项。 ——合格评定五项基本要素 可公开获取的规范（ PAS）5 项 合格评定活动 5 项共同的基本要素 （中认协培[2012]33 号：“关于发布《 2012 年度认证人员继续教育实施方案》的通知”） 2.培训对象 审核员（管理体系认证） 检查员（产品认证） （2011 年 12 月 31 日以前所有去的中国认证认可协会注册 / 确认） 3.课程内容 ——讲解框架 五项要素是什么 五项要素重要性（为什么这 5 个要素时合格评定活动共同的基本要素） 怎样实施五项要素 如何填写五项要素的要求（不做重点） ——引用标准及使用示例： GB/T27021-2007 ISO/IEC17065 FDIS:2012（未使用 GB/T27065-2004） ISO/IEC17024 FDIS:2011（未使用 GB/T27024-2003） 教材 《合格评定系列国家标准理解与实施 （四）》 （中国标准出版社 2012 年 4 月出版， 刊号：ISBN 978-7-5066-6725