2021年农网配电营业工理论考试题库（含各题型）.docxVIP

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2021-07-22 发布于山东
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PAGE PAGE 1 2021年农网配电营业工理论考试题库（含各题型）一、单选题 1.《员工服务“十个不准”》中规定，不准违反（____），推诿、搪塞、怠慢客户。 A、首问负责制 B、问责制 C、连带制 D、八项规定答案：A 2.对于那些既有重要性又有紧迫性的问题，我们通常可以采取（____）的方式。 A、竞选 B、竞争 C、竞聘 D、招聘答案：B 3.提问时，封闭式问题可以节约时间，容易控制谈话的（____）。 A、气氛 B、内容 C、范围 D、时间答案：A 4.（____）是电费管理的中枢。 A、电费计算 B、电费审核 C、电费发行 D、抄表复核答案：A 5.《供电营业