旅游景区电子票务系统案例.pdf

. 旅游景区电子票务系统 1 概述 电子票务系统采用先进的电子条码制作识别技术， 并与计算机门票信息管理相结合， 以实现票务 的现代化管理。 传统门票多以纸质、 塑料等形式存在， 查验过程必须由工作人员来完成， 这就造成了传统门票在 应用过程中人为操作或干预过程过多，导致检票工作效率较低，难以辨别真伪，错误率高，严重阻碍了使 用部门的票务管理质量和管理水平。 随着信息化技术深度应用于社会的各行各业， 门票的电子化管理无疑成为替代传统门票管理方式 的必然选择。将其应用于景区、会展中心、影剧院、体育场馆、博物馆等公共场所，成为管理机构强化票 务管理、提高工作效率、保障公共安全的重要手段。 随之产生的电子票务系统具有管理一体化、信息实时性、防伪可靠性、核算严密性的特点，从而 进一步实现全面、安全、高效、规范、自动化的票务管理。 2 需求分析 2.1 行业现状 近年来，我国票务行业随着经济的迅猛发展而发展，票证系统在体育赛事、文化活动、展览、旅 游、公路铁路收费等越来越多的领域得到应用。 当前我国的票证系统， 处于纸质传统票务系统与电子门票管理系统并行的阶段， 其中， 传统票证 管理方式仍占据较大比例。 传统票务系统多采用纸质门票，在使用和管理上存在很多问题， 而且一直很难解决。 主要体现在 以下两方面： 1 ）传统的票务管理都是以手工作业为主，进行剪票、验票等操作效率非常低，后续的统计工作 繁琐而复杂，数据的真实性有限，客户的管理和跟踪无法很好的实施，导致在某些特定的高峰时段，售、 检票人员的劳动强度剧增，工作效率下降，而管理人员也无法由准确的统计数据来科学合理地安排售、检 票人员的工作，从而严重影响了管理、服务质量。 2 ）假票的问题日益凸显。目前，市场上现有的各种票务防伪技术普遍存在着技术门槛不高，纸 质门票容易伪造，单凭人工查验，无法有效杜绝假票。 对于目前已部分引入了电子票务系统这种新型的管理方式的一些公共场所， 其效果仅仅是结束了 传统人工检票及统计客流量的历史，电子票务的优越性并未得到充分体现，还存在着以下诸多问题： 1 ）数据采集、处理不及时，最终造成系统无法实时准确查询和统计门票，从而制约审核及科学 化决策管理。 2 ）票务的实名制落实不到位，无法进行安全监控等。 2.2 用户需求 基于上述对行业现状和电子票务系统状况的分析，现阶段电子票务系统需要迫切解决以下问题： 1 ）建立完整的电子门票查验系统，实现计算机验票、查询、报表等的票务工作全方位管理； .. . 2 ）建立数据收集和信息查询的票务信息系统，实现统一汇总，提高准确性和工作效率； 3 ）实时监控各个验票终端的设备状态、工作模式、总流量信息。其中，总流量信息可以按照区 域、时间段、通道等进行查询和统计； 4 ）建立票务实名制系统，杜绝假票通过检验的现象。 3 解决方案 3.1 系统架构 本方案采用 C/S 结构，通过数据处理中心，连接查验系统和实施维护系统。在电子票务系统中， 数据处理中心作为系统核心，收集来自查验系统的各种票务数据，并对其进行汇总分析，生成各种类型的 统计报表； 实施维护系统接收票务系统的维护信息， 完成维护工作， 并提交相关维护信息给数据处理中心， 中心可反馈信息至实施维护系统。 3.2 方案设计 根据对电子票务和用户需求的总体分析，本方案将电子票务系统分为四个子系统实现其相应功 能，以下小节详细介绍系统功能。 3.2.1 票证数据生成 票证数据生成模块主要完成前期数据录入、集成、管理功能。 1) 首先，通过界面录入已采集到的个人信息，同时扫描相关照片； 2) 接着，将信息关联到 RFID 票；