2018平安医院工作总结医院工作总结,平安.pdf

2018 平安医院工作总结 ( 医院工作总结 , 平安 ) 目录 第一篇： XX 年上半年创建“平安医院”工作总结 第二篇：平安医院”工作总结 第三篇：平安医院工作总结 第四篇：平安医院工作总结 第五篇：平安医院创建工作总结 正文 第一篇： XX 年上半年创建“平安医院”工作总结 坦洲医院 XX 年上半年创建“平安医院”工作总结 和下半年工作计划 坦洲医院 XX 年上半年，创建“平安医院”的工作重心主要是加 强投诉处置和化解医疗纠纷，改善就医环境、服务流程，加强院感及 传染病防控工作和安全生产工作，三八维权等，总结如下： 一、加强投诉处理和化解医疗纠纷工作 今年上半年，在创建平安医院，落实三好一满意工作方面不断巩 固工作成效创新工作方式，在卫计局得指导下，建立健全相关制度与 应急预案，设置了医务科为投诉、医疗纠纷调解室，设有录音摄像设 备，并有专人负责受理和处置投诉和医疗纠纷调解工作，公示有医疗 纠纷处置流程，在规定时间内予以答复，做到了群众申诉有门路，有 答复，顺利处理了多起投诉，将医疗纠纷化解在萌芽当中。 第 1 页 共 21 页 二、重点科室重新装修并投入使用 在坦洲镇领导及医院院领导的重视和关怀下，坦洲医院产科（住 院部三楼）经过重新装修后，对外正式启用，环境比以前更加舒适和 安全，优化了护理服务流程，受到了孕产妇及其家属的一致好评。其 中病区增加了摄像头，对探视人员进行全程跟踪，防止婴儿丢失；加 强电话回访服务，对出院家属及婴幼儿进行定期回访，提供正确母乳 喂养指导等服务；产区更是更新了门禁系统，保障了孕产妇及婴幼儿 的人身安全；增设婴儿游泳区，及医疗设备，为婴幼儿的健康成长提 供帮助等。 三、举办全院保洁员院感知识培训 为了进一步提高我院保洁工作质量，增强保洁人员感控意识和服 务意识，院感科对全院 57 名保洁员进行了医院保洁工作的要求、消毒 隔离知识、医疗废物管理、职业暴露和标准预防、手卫生知识等医院 感染相关知识的培训。培训结束后，当场对七步洗手法及锐器伤后的 处理流程进行考核，合格率在 90%以上，达到了培训目的。 四、坦洲医院迎安全生产工作检查 根据《坦洲镇 XX 年度安全生产委员会成员单位及村（社区）安 全生产责任制考核方案》的要求和部署，我院深入贯彻落实各项工作 要求，健全和完善安全生产目标责任体系，构建安全生产长效机制， 进一步加强安全生产工作力度，落实安全生产责任，减少事故总量， 有效防范和遏制重特大生产安全事故， 21 日上午，坦洲镇安监局及镇 第 2 页 共 21 页 安委部门成员莅临我院，就考核方案的内容和要求，对我院安全生产 工作进行了详细的检查，考核成绩达标。 五、坦洲医院参加“三八”妇女维权周服务集市活动 学习雷锋好榜样，传递青春正能量。我院于 3 月 5 日再坦洲市场 正门对面参加了 XX 年坦洲镇志愿者义工暨“三八”妇女维权周服 务，我院派医务人员参加，活动期间共派发健康宣传资料共 20 份，有 3 名群众过来咨询，我院为其提供了血压测量、青春期解答以及健康宣 教等服务。 六、举行 XX 年上半年护理人员三基理论考试 为提高护理人员专业素质，不断强化“三基”培训，提升业务水 平和护理服务能力，我院护理部于 3 月 26 日下午对全院护理人员 进行“三基”理论考试。通过此次考试，促进大家对护理“三基”理 论知识的学习及临床实践相结合的运用，形成良好的学习氛围，不断 提高护理质量，进一步提升全院服务水平，以便更好地为病人进行优 质护理服务。 七、护理部举行常用急救仪器使用专题讲座