2021年导游业务题库（完整版）.docxVIP

PAGE PAGE 1 2021年导游业务题库（完整版） 单选题（总共120题） 1.2016年8月，国家旅游局交通部联合规范“导游专座”，规定为导游专座，旅游者不能抢占导游专座，以保障导游在工作中的人身安全。 A、司机背后第一排靠窗位 B、司机背后第一排靠过道位 C、开门侧第一排靠窗位 D、开门侧第一排靠过道位 答案：D 2.中国旅行社的英文简称是。 A、CYTS B、CTS C、CFTS D、CITS 答案：B 3.1927年创办了中国第一本《旅行社杂志》的是。 A、中国旅行社 B、英国通济隆洋行驻华办事处 C、中国国际旅行社 D、美国运通公司驻华办事处 答案：A 4.对游客提出调换同一标准但朝向不同的房间要求的处理方法是：若酒店有空房，可适当满足，或请在内部调整。 A、旅游团领队 B、地陪导游员 C、游客代表 D、旅行社计调 答案：A 5.身高为米的儿童乘火车，应购买儿童票。 A、1.0-1.2 B、1.1-1.5 C、1.2-1.5 D、1.1-1.6 答案：C 6.导游员在导游服务中讲究文明礼貌，不随地吐痰，不在公共场所和城市禁烟区吸烟等，这充分体现了导游员良好的（）。 A、社会公德 B、敬业精神 C、爱国主义意识 D、服务技能 答案：A 7.为了保持良好的形象，导游员在礼仪上应做好的准备是。 A、应穿名牌服饰 B、男导游可穿圆领汗衫 C、女导游员可化淡妆 D、应戴漂亮贵重的饰品 答案：C 8.游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮助其退换，导游员应。 A、让他自己去换 B、帮游客联系，请司机陪同前往 C、告诉游客，离店的物品不能退换 D、积极协助，必要时陪同前往 答案：D 9.民航发展基金从（）起征收。 A、2001年 B、2005年 C、2008年 D、2012年 答案：D 10.发现游客身体不适时，导游员应。 A、把自己备用的药物给客人服用 B、劝其继续随团游览 C、让游客的亲属来接其回家 D、劝其尽早就医并多休息 答案：D 11.“迎客松的主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。”这段导游词运用了修辞手法。 A、比喻 B、拟人 C、夸张 D、映衬 答案：B 12.游客病危时，地陪应立即协同，送病人去医院抢救，或请医生前来抢救。 A、全陪和领队 B、司机和全陪 C、领队、全陪和患者亲友 D、全陪和患者亲友 答案：C 13.获中级导游员资格，业绩突出，水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，经考核考试合格者可以晋升为高级导游员。 A、一年以上 B、两年以上 C、三年以上 D、四年以上 答案：C 14.下列类型的服务中，处于旅游接待服务中心位置的是。 A、饭店服务 B、航空服务 C、景区服务 D、导游服务 答案：D 15.导游人员必须遵守的一项基本道德规范是，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。 A、爱国爱企、自尊自强 B、遵纪守法、敬业爱岗 C、公私分明、诚实善良 D、克勤克俭、游客至上 答案：A 16.公安机关统一签发电子普通护照，在传统本式普通护照中嵌入电子芯片始于。 A、2011年6月15日 B、2011年5月15日 C、2012年6月15日 D、2012年5月15日 答案：D 17.旅游团商定好第二天早上的集合出发时间后，应由通知饭店总台安排旅游团的叫早服务。 A、地陪 B、全陪 C、领队 D、行李员 答案：A 18.地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺，并担任翻译，他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处，地陪导游应该。 A、改译，事后不用向僧人说明 B、准确、传神地翻译 C、表面微笑，回头纠正 D、不译，事后向僧人说明 答案：D 19.“四川有座峨嵋山，离天只有三尺三；湖北有座黄鹤楼，半截插在云里头”，这种导游讲解运用了的修辞手法。 A、夸张 B、引用 C、双关 D、映衬 答案：A 20.境外旅游者来华乘机时遗失行李，责任主要在。 A、航空公司 B、全陪 C、行李员 D、游客自己 答案：A 21.当发现旅游团在住饭店时发生了火灾，导游员首先应。 A、通知领队并协助通知全体成员 B、组织救援，疏散旅游者 C、报警，拨打119 D、寻找灭火器灭火 答案：C 22.导游在长江三峡大坝的介绍中说：“三峡工程是世界上施工期最长、建筑规模最大的水利工程。”这是运用了的导游讲解方法。 A、概述法 B、分段讲解法 C、突出重点法 D、画龙点睛法 答案：C 23.维护旅游者合法权益最为核心的是（）。 A、为旅游者提供优质服务 B、全心全意为旅游者着想 C、不折不扣地履行旅游合同 D、时刻与旅游者保持良好关系 答案：C 24.导游员在讲解时避免面面俱到而突出某一方面的讲解方法是。 A、问答法 B、类比法 C、突出重点法 D、分段