督导人员twi训练之工作知识和职责知识.ppt

1、产品质量 ★产品是否满足客户需要 ★不良品怎么样 ★投诉率怎么样 2、工作质量 ★工作准备是否充分 ★工作方法是否得当 ★工作过程是否受控 ★工作是否有改进 质 量 质量目标：原料失不超过5吨/月 各区域设备故障不超过3起/月 厂区用电不超过440万度/月 安全事故0起/月 维修质量 工作质量就是按一定的作业标准完成的劳动量，在产品（包括工业、农业等）生产中没有达到规定的作业标准，就是不合格品，即没有达到规定所要求的产品，就不能上市销售，因而也就没有量——没有质的保证，所以也就没有量；在服务行业中，没有按规范化的服务，未能令顾客满意，就是不合格的。 质量方针：？ 工作质量 质量是什么？ 我们的客户是谁？ 我们的客户有什么要求？　　　 对质量我们正确的态度是什么？ 质量从何而来？ 而不是最好 质量是指符合客户要求 外 内 我们的客户要求有哪些？ 1 2 3 4 5 工作质量 ●故障频次 ●设备故障（停机）时间 你统计了吗？ 设备故障率 故障频次统计表; 故障时间统计表(玻璃损失换算为故障时间); 质量是靠人的责任心来保障的; 质量是靠检验来保障的; 质量是依靠预防来保障的; 质量的来源？ 出错是在所难免的,尽量好好做; 百分之二的不良是可以接受的; 一次做对; 对质量的态度？ 上海上福塑料制品有限公司 督导人员TWI训练之工作知识和职责知识 TWI受训誓词 我自愿接受TWI课程培训，承诺在培训过程中时刻遵守培训纪律，积极参与，勇于实践；做到不缺课，不退出；我将抛弃借口、全力以赴，让今天的我超越昨天的我，明天的我超越今天的我，不计一切代价，迈向成功！ 年 月 日 上海上福班组长TWI培训考核方法（试行） 1、出勤及课堂纪律考核占10%； 2、考试成绩占30%； 3、课后作业完成情况占30%； 4、改善提案、项目实施情况发表占30%； 对于通过TWI培训考核人员，我们将按照公司统一标准向其发放TWI资格证书。对于两次培训均不能达到合格的班组长，按照集团统一规定要坚决拿下。 工作知识与职责知识 TWI系列二 内训：jacky zhang 禹昌国际集团集团-上海上福塑料制品有限公司 2013-1-10 班组长角色认知 ? ? ? 班组长的定位 班组长的位置在哪里? 相关部门 班组长 上司 员工 其它班组 班组长重要性 在制造中，生产现场是一切工作的基点，而现场管理人员掌握着作为公司生命线的现场的生杀大权，对他们进行教育是完成生产任务的关键！ 班组长是承上启下的桥梁、联接的纽带 班组长现状分析 A、人员现状 a、班组长的来源 b、班组长的基本素质 B、技能现状 a、基础技能 b、设备维护技能 C、管理现状 班组长来源 普 通 员 工 提 升 学 校 招 聘 储备 班组长基本素质 性 格 特 征 学 习 能 力 学 历 工 作 经 验 社 会 直 接 招 聘 人员现状 各部门班组长的技能现状调查 我们班组长管理有哪些类型？ 大家说说 □生产技术型 (依靠救火的方式工作) □盲目执行型 (态度强硬、传话筒) □能力不足型 (得过且过缺乏责任) □劳动模范型 (勤恳务实缺乏领导) □哥们义气型 (感情用事缺乏原则) □上下受气型 （受领导和员工的气） □放任自流型 （不想说或指出问题） □棋子