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免费的 360 网盘都死了， 2B SaaS 免费还靠谱？ 在选择 2B SaaS 产品时，初期的投入，能让后面少走很多弯路！ 10月20 日，360 云盘发布服务转型的公告。这在互联网引起巨大反响。 然后在 2B 的圈子就开始流传这样的段子： 昨天销售以 15 万替换回来一个友商的免费客户。 我问：你咋拿回这个单的？ 销售：客户明白了 价格低，产品好，服务好“ ”的事情不存在啊 我问：你咋让客户明白这个道理的？ 销售： 360 云盘不商量，直接关闭了啊 我： [惊讶 ][惊讶 ][惊讶 ] 销售：为人民服务不太靠谱啊 …… 并配了这样的图： 其实，作为一个免费的 2C 互联网的服务， 360 云盘的转型完全无可厚非。因为同为交大出生，周鸿 祎是我非常崇拜的一个创业者，他是朴实的交大人中最有魄力及话题性的创业者， 360 在他带领下 为大家提供了很多优质产品，是国内互联网界少有的非常优秀的公司。 但是显然， 360 云盘的转型，再次让人们开始思考：互联网业务，到底免费还收费？特别的，在 2B SaaS 业务，到底是该收费还是免费？ 2B 软件的互联网转型 2B SaaS ，简单和一定程度上去理解就是 2B 软件的互联网化。 2B 软件，大家相对有统一认识，收费 。但是 2B 软件和互联网一玩到一起，到底应该如何结合？大家就产生了非常多的疑惑。 正好，我前两天去参加一个企业培训的展会，在会上我做了一个《互联网 +时代到来 , 企业如何应对 新型培训》的报告。在报告里边，我讲到一个观点：企业的移动学习和培训管理，一定要有「互联 网精神」。 我觉得互联网思维或者互联网精神，有很多理念值得 2B SaaS 在做产品和做营销时去学习和借鉴。 比如以用户用中心、把产品做到极致、口碑传播，等等。免费，作为互联网思维里一个最有名的商 业模式，在消费者领域几乎一路高歌，甚至有了经典的「羊毛出在猪身上」的说法，是否也可以借 鉴呢 ? 我个人认为，免费这种互联网思维中比较推崇的商业模式，却不太适合 2B SaaS 领域。 不是免费还是收费，而是免费还是付费的问题 我的观点是 2B SaaS ，作为用户，在尽可能的情况下，应该选择付费，而不是免费。注意，我这里 不是从 2B SaaS 供应商的角度去谈，到底是免费还是收费，因为这是各家 2B SaaS 供应商自己的商 业模式的决策问题。 而是从 2B SaaS 的消费者（ 2B SaaS 的使用企业）的角度来说，应该更多选择 付费而不是免费模式。 为什么呢？我觉得主要有一下几点原因： 1. 天下没有免费的午餐 这点不用解释太多。企业都是为了追逐利润而存在的，那提供 2B SaaS 的企业肯定也不是为了个人 爱好来做慈善事业的。免费可能是一种推广手段，但你要相信终究这个供应商会想要挣钱的，所以 最后你不是这种形式付费就是那种形式买单。 我们现在习惯了消费者领域的互联网 免费“ ”的商业模式，甚至有 羊毛出在猪身上“ ”这种奇怪的理论 盛行。互联网的 羊毛出在猪身上“ ”的这头猪往往是企业（ “2B里的” “B）：对个人免费，但靠给企业” 打广告挣回羊毛。 但「羊毛出在羊身上」很多时候就是说的商家酷炫而高额的广告最后买单的还是消费者。互联网只 是号召更多的羊过来一起被薅羊毛的一种新媒体而已，跟电视台提供免费电视内容而靠广告挣钱没 有本质区别。 羊毛出在羊身上“ ”说的 表面上得实惠，实际上还是自己付出的代价“ ”这种朴素的事实在 互联网界依然颠扑不破。 如果说消费者领域，还能通过吸引更多羊来被薅毛而让每个羊感觉被薅的毛少了一点或者甚至感觉 没有被薅，而 2B SaaS 领域，我们企业自己就变成了消费者，我们还指望谁来当那只表面上买单的 猪呢，靠谁来打广告买单呢？而且，作为一个企业的软件系统，谁愿意看见里面都是广告呢（哪怕 是软性的）？ 顺带提一句，现在