2021收费员年终工作总结最新.pdf

2021 收费员年终工作总结最新 时光飞逝，转眼间又是一个年头，作为一名收费员，及时回 首这一年的收费工作情况，总结工作经验教训，进一步提升自己 的工作效率。下面是小编给大家带来的 2021 收费员年终工作总 结最新 10 篇，以供大家参考，我们一起来看看吧! 收费员年终工作总结最新(一) 时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里， 我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力， 使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持 是密不可分的，在这里我深表感谢! 作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑 的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高 的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压 力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只 是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是 一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代 表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费 员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意， 对医院满意。 下面将我在__年的工作向大家汇报。 一、收费工作 在__年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想 的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复， 对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时 也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深 入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才 能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定， 认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比 如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等 等。只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有效 的完成。 二、医保方面的工作 我院从__年 2 月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行 了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的 紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助 ，我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中掌握了 医保知识。医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际 中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗， 能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。医 保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平时的工作 中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘。虽 然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少 ，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。 三、his 系统更换时的工作 医院为了适应医保要求在__年 5 月底到 6 月初更换了新的 his 系统，在这段时间里，我按照院里给布置的工作认真参考医保信 息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求时间内顺利玩成自己 的工作;认真的向 his 系统研发人员和小倪学习新的系统的操作， 并在他们的指导下学习掌握了医保数据的对照处理、医保门诊数 据接口、医保住院数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在 最短的时间内熟练收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作 。新系统运行后医院非常重视系统操作人员的掌握情况，不仅认 真加强对我们的培训，同时还严格考核我们。在医院的考核中曾 两次在考核中得到第一名，其中一次还得到了院里的奖励，使我 更坚定了我的工作，不断地提高自己的工作水平。 从九月份开始，我院实施了优秀员工政策、奖金的发放。使 院内的工作人员的积极性提高了，我很荣幸的两次被凭为了优秀 员工，我很开心，这意味着领导及同事对我工作的肯定，这是给 我的的荣誉。 四、__年的工作计划 __年已将要翻过，__年的脚步就在耳畔，__年一年的工作已经 成为过去，再好的成绩也化为云烟，__年我要更加努力工作： 1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人 得到满意，病人的满意就是对我的工作的褒奖; 2、认真的学习医保知识，掌握医保政策，按照院内要求配合 医保办做好实时刷卡工作的准备工作; 3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐; 加强与各个科室的沟通协作，限度的利用现有院内资源，服务病 人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。 最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予 我的信任支持和关心