XXXX年快速消费产品高校推广培训.pptx

力度销售技巧培训（高校活动）2010年4月小组成立成员重组推举小组长小组长权利和义务小组取名课堂的纪律手机调到静音/振动档课间休息去回电守时/准时休息后准时回来违反者小惩罚表演节目乐捐（每次5元钱）培训师的希望积极参与讨论（同培训相关）发言演练提问课堂提问课间提问让我们来认识一下彼此介绍一下你自己（接龙法介绍）我前面的同事叫XXX, 她在XXXX上学，她是大X的学生。我叫XXX，在XXXX上学，我是一名大X的学生。举例：我的同学叫张三，她在上海财大上学，她是大二的学生，曾经从事过商场的促销工作。我叫李四，我在上海商学院上学，我是大三的学生。基本服务与沟通技巧第一步、观察目标消费者9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right.----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021?第一步：观察目标消费者对目标消费者进行观察性别 （男/女）穿着 （时尚/随便/讲究）神态 （急躁/悠闲）行动 （快/慢）在观看哪些活动节目/游戏第一步：观察目标消费者对目标消费者作出初步的判断是不是目标消费者？有没有可能/意向参与本活动？第一步：观察目标消费者寻找最佳接近时机，当目标消费者：长时间凝视某一节目/游戏时与朋友谈论时寻求促销员帮助时路过之后又折回来基本服务与沟通技巧第二步、招呼消费者第二步：招呼消费者微笑自然的微笑职业化的微笑自然地招呼顾客同学您好,欢迎参加XX活动！基本服务与沟通技巧第三步、了解需求第三步：了解需求了解需求的两个途径目测判断法询问法询问是最重要的手段在观察消费者阶段已有了初步判断，而询问可以验证判断了解消费者真正需求。第三步：了解需求如何问问题？开放式问题：您想参加哪个环节的游戏？封闭式问题（两个答案必据其一）：您之前是否看到过我们活动的信息？ 探索式问题（问原因）：为什么您不喜欢这个游戏呢？第三步：了解需求注意：提问的问题本身要恰当提问的次序和方式要恰当不要随意打断消费者的谈话，要认真倾听第三步：了解需求边问边听，听话听音：我随便看看我参加了学校环保社的我是学设计的我有同学喜欢做这些手工的基本服务与沟通技巧第四步、介绍活动信息第四步：介绍活动信息特点 是指活动的信息.利益 是指当消费者参与活动后所得到的好处，这些好处是源自活动, 从而使消费者在参与时，获得的利益证明 提供证据来表明活动的特点、优点第四步：介绍活动信息举例:可口可乐校园活动特点：与世博局共同举办的环保创意大赛利益：上海世