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[地方导游考试密押题库与答案解析]北京市导游基础知识真题2010年 [地方导游考试密押题库与答案解析]北京市导游基础知识真题2010年 PAGE1 / NUMPAGES1 [地方导游考试密押题库与答案解析]北京市导游基础知识真题2010年 北京市导游基础知识真题2010年一、判断题(请判断下列表述是否正确)问题:1. 在正常情况下，导游人员为旅游者提供的导游讲解服务比旅游生活服务更为重要，而且前者正是导游人员的本职工作。答案:B[解析] 导游讲解服务和旅行生活服务相辅相成。导游人员不仅要努力提高导游讲解服务的质量，也要尽心尽力地照料游客的旅行生活，多提供富有魅力、具有针对性的服务，使他们在旅游中获得最大的享受。问题:2. “尊重游客”是导游服务工作的一项基本原则，为此导游人员在工作中对每位游客应始终不偏不向，等距离交往。答案:B[解析] “游客至上”是导游服务工作的一项基本原则，要求导游人员平等待客、礼貌待客，热情地为每一位游客服务，对每一位游客都一视同仁，提供同等的优质服务。问题:3. 旅游团中有人突然患重病死亡，导游人员和地接社要忙乱一阵，但除非有特殊情况，否则不得中断旅游活动，损害其他旅游者的权益。答案:A问题:4. 对旅游者提出的问题，导游人员通常要有问必答，即使是不愿回答的问题，出于礼貌，也要回答。答案:A问题:5. 地陪要带领旅游团用餐并讲清餐饮的有关规定，但一般不陪旅游者用餐。答案:A问题:6. “忠于职守，爱国敬业”是中国导游人员最基本的道德规范。答案:A问题:7. 导游人员不得在旅游过程中安排赌博、涉毒和宗教活动。答案:B[解析] 导游人员不得在旅游过程中安排赌博、涉毒活动。问题:8. “以宾客为中心”是旅游业和其他服务行业的立身之本。答案:A问题:9. 各旅游接待单位之间的关系是既相互合作，又相互制约，导游人员在他们之间起着协调作用。答案:A问题:10. 旅游团到达下榻饭店后，地陪应迅速办好住店手续，分发住房卡，然后引导旅游者进房。答案:B[解析] 旅游团抵达饭店后，地陪要协助领队或全陪掌握分房名单、办理住店登记手续；请领队或全陪分发住房卡。问题:11. 投保了旅游意外险的旅游者因家庭变故终止了旅游活动，在离团回家途中遭遇车祸重伤，事故发生在旅游合同规定的旅游期限内，因此仍有权获得承保保险公司的相关赔偿。答案:B[解析] 如果旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程，旅游意外保险期限至其终止旅游行程的时间为止。问题:12. 有时，主动帮助西方老人时会遭到婉拒，因此导游人员要注意，西方老人不提要求时，最好不要提供帮助。答案:B[解析] 导游人员要做个有心人，要注意西方老人的动向和神情变化，必要时提供可能的帮助。问题:13. 导游人员的言行要谨慎，不得行为粗鲁、品行不端、工作马虎，更不得欺骗游客、组织游客参加禁止的活动。答案:A问题:14. 为旅游者提供导游服务时，导游人员的头等重要责任是帮助旅游者获得最大的美的享受。答案:B[解析] 保护旅游者的生命财产安全是导游人员头等重要的责任。问题:15. 旅行社组合并销售的旅游产品的核心基础部分是食宿和参观游览活动。答案:B[解析] 参观游览活动是旅游产品的主要内容，是旅游者期望的旅游活动的核心部分。问题:16. 道德是明法、守法的基础，它比法更崇高，也更有力量。答案:A问题:17. 导游语言是指表达力丰富、生动形象的口头语言，具有快、急、难、杂的特点。答案:A问题:18. 导游人员不得因旅游者拒绝参加旅行社安排的购物活动而以不再为其服务威胁旅游者。答案:A问题:19. 旅游活动中，旅游者的人身、财产受损时，享有赔偿权。该权利实现的基础是法律的保护和旅游合同的制约。答案:B[解析] 旅游活动中，旅游者的人身、财产受损时，享有求偿权。该权利实现的基础是法律的保护和旅游合同的制约。问题:20. 评估导游人员是否履行职责的基本尺度是看他是否履行了旅游合同。答案:A问题:21. 被吊销导游证的人员不得再从事导游业务，除非其重新参加导游资格考试获得新的导游证。答案:B[解析] 被吊销导游证的人员不得再从事导游业务，即使重新参加导游资格考试也不会获得导游证。问题:22. 文明导游是导游人员向旅游者提供优质服务的前提和保证。答案:A问题:23. 旅行社安排旅游者在当地的购物次数和事件的依据是旅游合同的约定。答案:A问题:24. 为使旅游者游兴浓浓地投人游览活动中，导游人员要努力使自己成为旅游者情绪的激励者。答案:A问题:25. 讨论政治问题时，客导之间的见解有时相左，此时一般应各说各