[地方导游考试密押题库与答案解析]辽宁省旅游职业道德与政策法规分类模拟25.docx

[地方导游考试密押题库与答案解析]辽宁省旅游职业道德与政策法规分类模拟25 [地方导游考试密押题库与答案解析]辽宁省旅游职业道德与政策法规分类模拟25 PAGE1 / NUMPAGES1 [地方导游考试密押题库与答案解析]辽宁省旅游职业道德与政策法规分类模拟25 辽宁省旅游职业道德与政策法规分类模拟25一、单项选择题问题:1. 消费者的______是指消费者在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。A.监督批评权B.受尊重权C.知识获取权D.自主选择权答案:D[解析] 《消费者权益保护法》第9条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。故本题选D。问题:2. 《消费者权益保护法》规定，经营者不得进行强制交易，目的是保护消费者的______。A.安全保障权B.知悉真情权C.公平交易权D.监督权答案:C[解析] 经营者不得强制进行交易，目的是保护消费者的公平交易权。故本题选C。问题:3. 《消费者权益保护法》规定，保护消费者的合法权益是______。A.经营者的责任B.全社会成员的责任C.全体公民的责任D.全社会共同的责任答案:D[解析] 《消费者权益保护法》第6条第1款规定，保护消费者的合法权益是全社会共同的责任。故选D。问题:4. 消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向______要求赔偿。A.销售者或服务者B.展销会的举办者C.柜台出租者D.生产厂家答案:A[解析] 《消费者权益保护法》第38条规定，消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。故选A。问题:5. 某瓷器厂出售当地特产“××瓷器”。该店在店堂告示中表明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游员带领下购买了该产品，后发现该产品有不显眼瑕疵，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。依据《消费者权益保护法》的规定，经营者______。A.可以坚持“售出商品，概不退货”B.可以坚持不退款，但可更换同种商品C.可以坚持不退款，但可购买等额其他商品D.应当负责退货答案:D[解析] 《消费者权益保护法》第24条、44条规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定；经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失等方式承担民事责任。故选D。问题:6. 旅游者享有自主选择权。下列选项中，不符合自主选择权的是______。A.有权自主选择经营者B.有权自主选择旅游服务产品或服务方式C.有权自主决定是否购买何种商品或接受何种服务D.有权进行比较、挑选，并要求经营者满足自己的个别要求答案:D[解析] 自主选择权是一种相对权。在购买商品或接受服务时，消费者有权自主选择：(1)提供商品或服务的经营者；(2)商品品种或服务方式；(3)自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务；(4)在选择商品或者接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。故选D。问题:7. 旅游者享有求偿权。下列选项中，表述正确的是______。A.旅游者仅能就生命及健康受到的损害提出赔偿的请求B.旅游者因侵权受到损害时，不可以提出精神赔偿的请求C.享有求偿权的主体包括商品购买者、商品使用者、接受服务者和第三人D.旅游者财产受到损害的，只能提出直接损失的赔偿要求答案:C[解析] 求偿权是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，依法享有获得赔偿的权利。(1)享有求偿权的主体：主要有商品购买者、商品使用者、接受服务者和第三人。(2)求偿权的范围：主要包括人身权受到侵害、财产上受到损害，以及消费者因人身伤亡或因其他人身权受到侵害而造成精神痛苦的，经营者还应根据不同情况予以赔偿。(3)求偿权的实现方式：主要有赔偿损失(最基本、最常见的方式)、恢复原状、赔礼道歉、重作、更换、消除影响、恢复名誉等民事责任的承担方式。(4)求偿权的限制：如果因消费者自己的过错造成损害，商品的制造者、销售者不承担责任。故选C。问题:8. 旅行社为旅游者提供的服务中有欺诈行为。对此，应当按照旅游者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为旅游者接受服务费用的______。A.一半B.1倍C.2倍D.3倍答案:B[解析] 《消费者权益保护法》第49条规定，经营者提供商品或