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维保服务 合同 委托方：______________(以下简称甲方) 委托方：______________(以下简称甲方) 受托方：______________(以下简称乙方) 因甲方需要维护及支持服务，乙方有意愿且有能力提供该项服务，且具备专业的服务资质，甲、乙双方经友好协商后，根据中华人民共和国有关法律法规，签订本合同，以兹双方恪守执行。 1、合同范围 1.1维保标的：______________; 1.2维保标的所在地：______________ 1.3维保内容：______________ 1.3.1热线支持服务：______________ 小时热线服务电话号码：______________ 1.3.2现场支持服务：根据甲方要求及维保需求委派技术服务人员至维保标的所在地现场提供技术支持 1.3.3远程技术咨询与指导服务：远程电话提供产品咨询及技术咨询、指导操作 1.3.4故障诊断与修复服务：远程或现场进行故障诊断并修复 1.3.5硬件维修/替换服务：维修或替换故障设备 1.3.6基本系统维护服务：远程或现场系统维护服务 1.3.7备品备件服务：备用件支持，当维保标的硬件出现故障不能使用时，提供备件更换 1.3.8维护记录建档及总结报告：建立维护档案，详细记录每一次维护及故障维修内容，提供年度总结报告 1.3.9原厂版本更新及升级服务：______________ 1.3.10其他：______________ 2、服务要求 2.1服务作业应符合国家、地方、行业规范; 2.2确保维保标的处于良好技术状态，安全、可靠、稳定、持续运行，符合国家、地方、行业技术标准与要求; 2.3服务响应时间：______________ 2.3.1远程技术咨询与指导：______________ 2.3.2维保标的出现故障或异常，乙方应在甲方报修后______个小时内响应，______个小时内到达现场，______个小时内内修复。超过______个小时内仍未能恢复正常的，乙方应提供备件供甲方使用。 3、服务期限 3.1______年______月______________日起至______年______月______________日止，到期终止。 3.2服务期内，甲方有权随时无条件提前终止本合同，本合同自甲方的书面终止通知寄出之________日起算第【30】________日即告终止。服务费用计至终止________日，甲方已支付的未满期费用，乙方于终止之________日起【10】________日内退还甲方。就该提前终止，不视作甲方违约，甲方对乙方不产生任何赔偿或补偿责任。 4、服务费用 4.1金额：______________就乙方提供本合同约定的维保服务，甲方支付乙方服务总费用为________元(大写：______________人民币________元，已含______%税)。该金额已涵盖完成约定服务内容所需设备、材料及人工等一切费用及税费，乙方不得以任何理由要求追加。 4.2支付时间：______________ 4.2.1本合同签订后______个工作________日内，甲方支付服务费用之______%，即人民币________元; 4.2.2服务期满______个月，乙方完全履行本合同约定服务内容，维保标的正常运转无异常，双方无争议的，甲方于收到乙方付款通知后______个工作________日内，支付服务费用之______%，即人民币________元; 4.2.3服务期满______个月，乙方完全履行本合同约定服务内容，维保标的正常运转无异常，双方无争议的，甲方于收到乙方付款通知后______个工作________日内，支付服务费用之______%，即人民币________元; 4.2.4服务期满______个月，乙方完全履行本合同约定服务内容，维保标的正常运转无异常，双方无争议的，甲方于收到乙方付款通知后______个工作________日内，支付服务费用之______%，即人民币________元; 4.2.5服务期届满，乙方完全履行本合同约定服务内容，维保标的正常运转无异常，双方无争议的，甲方于收到乙方付款通知后______个工作________日内，支付服务费用之______%，即人民币________元。 4.3乙方应于甲方付款前交付合法有效的税务发票，否则甲方可拒付相关款项;因乙方提供发票不符合法令法规要