市级书店年终总结.docVIP

市级书店年终总结 市书店成立于1945年7月，隶属于省书店集团公司，下辖16个县（市）、区书店，直属6个分店，6个经营部门，6个管理科室，历经60多年的创业和发展，市书店的发行点遍布城乡。市书店担负着全市大中专院校、中小学校的教学用书和一般图书、音像、电子出版物的发行任务，以丰富的发行经验，形成了强大的出版物营销络、物流络、结算络和信息络；以良好的信誉、优质的服务赢得了广大读者和师生的广泛认同，树立了良好的书店品牌。20xx年，市书店在省店集团公司的正确领导下，紧紧围绕“深化改革、强化管理、拓展市场、加快发展”的总体思路，坚持以发展为主线，有效发挥书店品牌优势，同心同德、埋头苦干，创先争优、科学发展，充分发挥各方面的积极性和主动性，各项工作完成情况良好。现将一年来的工作总结如下： 一、主要经济指标完成情况 全年完成销售净收入万元，实现利润万元，同比分别增长%、%；其中教材销售万元，教辅销售万元，一般图书销售万元，同比增长万元，增长%。 二、主要工作完成情况 （一）集中攻关，做好教材教辅销售工作 面对日趋激烈的市场竞争，我们不断增强市场经营意识，牢牢抓住教材、教辅销售这个龙头，按照教材经营工作“高效、扎实、主动、细致”的要求，进一步强化服务意识、提高服务水平、优化服务质量,打好经营主动仗，维护好教材发行市场,赢得了图书发行的主动权，圆满完成了“课前到书，人手一册”这项政治任务。主要做法是： 1、密切店校关系。我们坚持站在讲政治、讲稳定、讲大局的高度，牢固树立为教育服务的思想，加强与教育行政部门的沟通和协作，认真做好中、小学教材发行工作。认真做好教材调剂工作，经常深入各学校走访，征求意见，了解教材是否满足教学需要，查看教材印刷装帧的质量，对有问题的教材做到当场、及时调换，对学校追加、追减的订数及时进行调剂、上报，确保教材征订和发放足额、配套、齐全，树立了良好的企业形象，赢得了学校的认可。 2、提高服务意识。在教材征订上，严格遵守国家对教材、教辅发行的有关规定。同时，按照“在确保教材订数的基础上，重点加强教辅发行”的工作思路，选准突破口，一是改善服务质量，提升管理水平，用好用足政策，努力种好中小学教材这一“责任田”。二是不断创新手段，调整营销策略，强化竞争意识，全力参与中小学教辅这一“争夺战”。三是发挥自身优势，利用有效资源，查找存在问题，下力收复大中专、职教、幼教这一“失去地”。在严峻的市场环境下，经过各店的不懈争取，上半年全店共销售中小学教材万元，中小学教辅万元。提升了中小学教材发行质量，扩大了中小学教辅市场占有，收复了大中专、职教、幼教教材部分失地。 3、做好细节工作。员工们克服了教材版本杂、品种繁多等困难，严把“订单关”，即业务人员填写订单、业务科长查对、业务经理复核，虽然增加了我们的工作量，但却有效避免了学校错订、漏订和重订现象的发生，赢得了学校领导和老师们的肯定。 （二）集中突击，一般图书销售实现新突破 一般图书销售是体现书店核心竞争力的关键所在。面对竞争日益激烈的图书市场，今年我们制定了以重点书、文教书和读书活动用书带动一般图书销售的发行战略，不断寻找新的效益增长点，采取了一系列有效的措施，集中突击一般图书的销售，取得了较好的成绩。具体做法是： 1、积极组织货源，特别是教辅图书做到早动手、早进货，大部分店都按照地区店的工作部署及时备货，抢占了市场先机，取得了较好效益。 2、调整图书结构，形成了由常销书、动销书、畅销书组成的合理的备货体系。适当压缩纯文艺类图书的进货量，相应增加了科技、社科、经济、外文、计算机和工农业用书的进货量，用种类齐全的图书赢得更多的读者群体。 3、抢抓节假日的有力时机，集中促销。先后以建党周年等活动为契机，精心组织策划，开展了一系列形式多样的促销活动，依托节日气氛，展开宣传攻势，扩大了一般图书销售，增加销售额，创造了市场效益。 （三）开展活动，进一步规范企业内部管理 为推动各项工作开展，进一步提高员工素质，优化经营理念，我们开展了多项活动。 1、组织开展《执行重在到位》学习讨论活动。今年，我们合理安排时间，运用多种形式，结合工作实际，精心组织开展了这项活动，强化各级管理人员的“交差交帐”意识，提高干部队伍的整体执行能力，推动了各项工作的有效开展。 2、组织“杯”文体比赛活动。为丰富员工的文化生活，提高企业的凝聚力，我店由工会和团支部共同举办了文体竞赛活动，增加了员工的向心力，营造了朝气活泼的工作局面。 （四）创新管理手段，提高经营管理水平 1、加强财务管理和财务监督。严格执行财务“一支笔”，控制大额开支，压缩减少不必要开支，严把资金出口，确