企业变革培训课程.pptx

企业变革小组成员: 1150921---02 潘瑞瑞 ---03 王芳 ---04 张国丽 ---13 王丹丽 ---16 孙毅婷 ---19 张倩 ---26 吕洁 ---31 钱锐 ---32 高鹏程 1150922---07 耿丽君思考:几十年来管理思潮和管理理论的演变和进步说明了什么1950质量管理小组/全面质量管理 目标管理 多元化经营/决策树/多种业务加劝平均法1960追求卓越 投资组合管理/价值链1970零库存/看板的Z理论 企业内部创业 企业文化 全球化 企业再造 （日本）1980授权理论 学习型组织 不断改善 矩阵法 （美国）1990经济增长学说思考:几十年来管理思潮和管理理论的演变和进步说明了什么变革，是管理理论与管理实践亘古不变的主题。领导者必须思考的几个相对的概念稳定VS变革短期VS长期定局VS破局既得利益VS未来利益 固守VS创新 企业变革企业变革的概念企业变革的理念企业变革的动因企业变革的要素企业变革的目的企业变革的实施变革概念 企业变革是指企业的人员（通常是管理者）主动对企业原有的状态进行改变，以适应企业内外环境的变化，并以某一目标或某一愿景为取向的一系列活动。 企业变革企业变革的概念企业变革的理念企业变革的动因企业变革的要素企业变革的目的企业变革的实施变革理念（西方）韦尔奇：舍弃过去，迎向未来（企业家）汤恩比：挑战与适应（英国达历史学家）达尔文：优胜劣汰，适者生存（生物学家）海默尔：变革意味着创新，持续的发展意味着持续的创新（学者）穷久变通变革理念（东方） 企业变革企业变革的概念企业变革的理念企业变革的动因企业变革的要素企业变革的目的企业变革的实施变革的动因企业一般外部环境的变化 企业具体外部环境的变化 顾客需求的变化 企业内部环境的变化 突发事件 1、企业一般外部环境的变化 企业一般外部环境指企业面临的PEST：政治法律（Political/Legal）、经济（Economic） 、社会文化（Social/Cultural）和技术（Technological）等外部环境因素。企业外部环境的变化可能对企业经营活动形成制约，如日益加强的环保要求等；也可能放松原有的制约，如新技术的采用等；还有可能对企业的具体外部环境产生影响，如管制的放松，可能会降低进入壁垒，导致更加激烈的竞争。 2、企业具体外部环境的变化 企业具体外部环境是指与实现企业目标直接相关的那部分外部环境。具体外部环境对每一个企业而言是不同的，并随着条件的改变而变化。一个企业具体外部环境的变化，取决于企业所提供的产品或服务的范围及其所服务的细分市场。波特（Michael E.Porter）教授的“五力模型”是常用的企业具体外部环境分析工具。企业具体外部环境的变化对企业的影响特别明显和强烈，也是企业变革外部动因的主要来源。 3、顾客需求的变化 在“五力模型”中，其中之一就是顾客（消费者），但是其含义非常狭窄，仅限于研究顾客的竞价能力，仅仅将顾客作为产品的购买者。实际上，顾客不仅是产品的购买者，满足他们的需求是企业经营活动的中心。随着顾客消费观念日益成熟以及市场上产品日益丰富，顾客的要求越来越高。顾客需求日益呈现多样化、个性化要求，这导致了需求的不确定性的提高，同时对产品的性能、质量、价格和交货期等的要求也日益提高，这都要求企业适应顾客需求的变化而变化，且源于这种推动力的变革会日益重要。4、企业内部环境的变化 企业内部环境也是处于变化之中的，有些变化对企业而言是有益的，而有些变化对企业而言是有害的，当后一种变化日益积累，成为企业发展的阻力时，变革便是必不可少的。常见的情况有：日益严重的官僚主义、业务流程不顺畅、部门之间冲突加剧、组织僵化、集体利益被严重忽视、缺乏创新和学习等。当这些情况在企业内部出现时，就必须进行变革，否则企业容易被市场淘汰。 5、突发事件 突发事件具有突然和不可预知等特点，这要求企业能够迅速对突发事件进行反应。上述的变革动因，既有可能为企业发展带来威胁，也可能带来机遇。变革的实施，既可能是在动因显现后实施，这种变革是“后应式的变革”，也有可能是在这些动因尚未显现时实施，这种变革是基于对这些动因未来变化趋势的预测的，是一种“先进式的变革”。 企业变革企业变革的概念企业变革的理念企业变革的动因企业变革的要素企业变革的目的企业变革的实施变革的要素企业变革的软硬两大层面: 软体(阴): 文化变革、模式变革、管理变革、概念变革 硬体(阳): 流程变革、产品变革、资本运作变革、技术变革 企业变革企业变革的概念企业变革的理念企业变革的动因企业变革的要素企业变革的目的企业变革的实施变革的目的 多数企业认为，企业有了问题才需要进行管理变革，更多的人则