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微信进化论 —— 互联网操作系统的黎明 (上) 一、背景 最近，有不少欲发力进军 O2O 的企业家咨询我关于 “App还是” 服务号“ ”的选择。而近期在微信公开课 上张小龙仿佛又提供了第三条解决路径 —— 微信应用号。那这微信应用号又是什么？作为企业而言 ，目前拓展线上服务最好的选择又是什么呢？ 二 我们先暂且抛开仍在云里雾里的 应用号“ ”不谈，就目前而言，企业对微信服务号与 APP 的使用还是 平分秋色的，需要因地制宜进行选择。 2.1 服务号主要竞争力 相比于 APP ， 服务号的开发成本与开发周期都要低得多。 由于微信后台已将服务号的基本功能打包 为可直观调用、直接插拔的接口，企业只需让微信运营团队进行几小时的自学便可进行服务号的设 计与开发。加之，目前市场上服务号定制开发的产业链也已日益成熟，其中有些已有了上市的规 模（点点客等）。 对于一些微信后台不支持的常用功能（如抽奖等），在这些服务号开发公司的服务主页上都能找到 可直接拼装调用的廉价、甚至免费的 H5 模板。而相比之下，如果企业意图开发 APP 实现同样的功能 ，无论是自营还是外包其开发成本都要动辄几十万，时间周期从 2-3 月到半年不等。 同时，微信服务号的超短开发周期还带来的一个额外的优势， 即服务号可以实现无缝更新。 由于服 务号的 编程“ ”大多是通过组件 即插即用“ ”的模式进行构架，当运营者想修改公众号中的某个功能或新 增某项服务时，可在完全不停摆线上服务的基础上进行直接的 预览并发布“ ”。 而对于联网型 App 的更新，哪怕只是进行微量的调整，运营商必须先关闭服务器，上传新版本软件 ，然后等待用户下载。这其中所需要担负的时间成本与用户流失风险显然比服务号模式要高的多。 除了服务提供本身的成本与效率外， 服务号还有一个最重要的优势，那就是微信平台带给服务号的 推广与宣传优势。 对于众多公司来说，商机的拓展是个永远的痛点。服务号建筑于社交媒体之上， 天生拥有极佳的渠道属性与传播资源。服务号中上传的内容可直接在朋友圈中进行社会化传播，而 被内容吸引的微信用户也可直接通过 一键关注“ ”的方式成为服务号的用户。 这类巨大的推广优势直接针对众多公司痛点，是一般 App 的闭合生态所不能比拟的。在网络状的社 交媒体上，每一个用户都是传播节点，而服务号则直接将企业接入整个传播体系之中，实现价值规 模的增值。 2.2 APP 主要竞争力 然而，目前依旧有不少企业在开展线上服务时更倾向使用 APP 而不是服务号。其主要原因也有如下 三个方面： 首先，微信服务号最直观的限制莫过于功能实现的自由度略低。众所周知，功能的集成化程度越高 ，其开发的门槛就会相应降低；但与此同时，它能实现的功能种类也就会越受限制。 目前微信开放 的功能接口依旧十分有限，想实现真正意义上的 “自定义 ”开发，还得借助 App 才能实现。 其次，如果企业想主动跟他的线上用户进行较便捷的沟通与交流，开发 APP 也无疑是他的绝对首选 。不少使用过服务号的运营者都会发现，企业能像用户群推送信息的周期被限制得很严格，且完全 无法对某位个人进行点对点的沟通或营销推广。 这并不是微信功能上的 漏洞“ ”，其背后的核心逻辑 在于微信目前的定位依旧是社交媒体，因此优先考虑的一定是维护其社交用户的使用体验。为了给 用户营造一个 干净“ ”的虚拟社交环境，在相当长的一段时间内，企业绝对无法寄希望于微信团队放开 对 B2C 的信息推送的限制。 最后，也是最被各大企业最为顾虑的问题，在于微信号对于用户数据的 霸占“ ”。只要企业使用服务号 ，那么他的一切用户数据都将沉淀在微信的远程服务器上，相当于无时无刻不被腾讯公司扼住了 咽喉。 一方面，微信向企业