发问的技巧和重点.docVIP

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PAGE PAGE 1 发问的技巧和重点 一、问题分两种: 1.开放式的问题 开放式就是问题的答案有无限种,答案不被限制的,都叫做开放式的问题。 例如:你为什么会选择这个行业呢?请问你做决定是考虑哪些因素呢?你准备决定什么时候和我合作呢? 2..封闭式的问题 封闭式就是二选一、三选一,yes或no的问句,都是属于封闭式的问题。问题本身已经限制了别人的答案。 例如: 是不是?对不对 ? 好不好?要不要?能不能?可以还是不可以?你同意我的说法吗?你今天要买嘛?请问你是要蓝色还是红色?要不要开发票?快递到你家还是公司?是今天还是明天?是健康重要还是钱重要呢? 二、真正的销售,开放式的问题重要

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