工作分析与应用说明.pptx

第4章 工作分析结果【学习目标】4.1 工作描述4.2 工作规范4.3 工作说明书编制【知识掌握】【学习目标】在学习完本章后，你应该能够：了解工作说明书的相关知识；明确工作描述、工作规范所包含的具体内容；熟知工作描述、工作规范的编写规范、要求；掌握实际编写工作描述、工作规范、工作说明书的方法、技巧等。4.1 工作描述4.1.1工作描述的含义4.1.2工作描述的作用1）了解岗位基本情况2）作为招聘的资料3）员工的晋升路线4）工作评价的资料来源4.1 工作描述4.1.3工作描述的内容1）工作标识2）工作概要3）工作职责4）工作权限5）业绩标准6）工作关系7）工作条件和环境【知识链接4—1】表4—1 人力资源部经理的职责模块与目标的对应职责模块行动方式具体对象职责目标部门预算制定、执行和监控本部门财务预算确保部门预算与公司经营预算整体一致性人力资源规划制定、执行和监控人员数量、质量、结构确保人力规划与组织战略目标和组织结构保持一致性招聘配置批准、指导和监控应聘人员，空缺、调整的岗位确保空缺岗位人员迅速到岗，特别是资本运营人才；人与事的优化匹配培训开发批准、指导和监控员工、客户提高培训的满意度绩效管理批准、指导和监控员工确保组织绩效的实现薪酬管理批准、指导和监控员工吸引、保持和激发员工员工关系监控员工、工会和组织避免员工不满及劳动纠纷的发生【实践练习4—1】4.1 工作描述表4—2 职责动词使用规范表 项目部门类型管理职责业务职责决策类（工作的负责人）主持、主管、负责、制定、筹划、指导、协调、委派、考核、交办审核、审批、批准、签署管理类（工作的组织者）组织、拟定、提交、制定、安排、督促、布置、提出、委托编制、开展、考察、分析、综合、研究、处理、解决、推广执行类（工作的执行者）策划、设计、提出、参与、协助、代理编制、收悉、整理、调查、统计、记录、维护、遵守、维修、办理、呈报、接待、保管、核算、登记、送达表4—3 根据作用对象分类的职责常用动词动词作用的对象相应的动词针对计划、制度、方案、文件等编制、制定、拟定、起草、审定、审核、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见针对信息、资料调查、研究、收集、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理某项工作（上级）主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、分配、控制、牵头、负责、审批、审定、签发、批准、评估直接行动组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、采用、生产、参加、阐明、解释上级行为许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、监督、决定下级行为检查、核对、收集、提交、制作其他维持、保持、建立、开发、处理、执行、安排、监控、汇报、经营、确认、概念化、合作、协作、获得、核对、检查、联络、设计、测试、建造、修改、执笔、起草、引导、传递、翻译、操作、保证、预防、解决、介绍、支付、计算、修订、承担、谈判、协议、面谈、拒绝、否决、监视、预测、比较、删除、运用4.1 工作描述表4—6 人力资源经理的业绩标准(部分)表4—5 工作权限类别示例考核指标考核标准人力资源计划的完成率一定周期内实际完成数/计划数不低于[90]%人力资源费用预算和薪酬分配方案的有效性实际支出人力资源费用预算和薪酬分配/计划额不高于[5]%人员供应的及时、有效性专责以上，研发、生产等关键岗位空缺率不高于 [20]%优秀人员的流失率一定周期内关键人员流失率不高于[10]%薪酬体系的完善度员工薪酬体制的满意度不低于85%绩效考核工作有效性对绩效考核工作投诉的次数不高于[3]次招聘效果新员工试用不合格的比例不超过[10]%培训效果培训效果员工满意度调查不低于[80]%人事工作落实的有序性劳动合同签订的及时性，人事档案的完整性，人事调配的合理性等，上述工作被投诉的次数不超过[3]次人事档案建立与完善的及时性有人事相关方面的变动时，应在[2]日内及时建立管理卡片、更新检索目录，未完成该要求的次数不高于[3]次部门管理费用的控制率部门管理费实际支出/计划支出不高于[10]%业务权限有权制止违章作业、违章指挥有权拒绝受理不符合规定或超出范围以及其他不正常的成本支出……人事权限对部门人员有考核权对部门人员有配置权对部门人员安排有建议权……财务权限日常报销：对部门预算内日常报销金额小于（ ）元可进行审批，对于超过此金额或预算外的日常报销可先行报批大额资金使用：对部门预算内的大额资金使用小于（ ）元可进行审批，对于超过此金额或预算外的资金使用可先行报批办公室用品申购：对部门预算内办公器具申购金额小于（ ）元可进行审批，对于超过此金额或预算外的可先行报批……4.1 工作描述4.1.4工作描述范例1）某公司销售部经理岗位工作描述（见表4—7）2）某公司财务部经理岗位工作描述（见表4—8）3）某公司网站管理岗位工作描述（见表