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医患沟通心得体会 3 篇 【篇一】医患沟通心得体会范本汇总 规范的诊疗行为是医患沟通根本的要素。 医患沟通，不仅仅是语言上的沟通， 也有行为上的沟通。 我认为， 医患沟通最根本的要素是规范的医疗行为。 家父晚 年曾多次在一家医院住院， 我多次在病区陪护， 对于该医院医务人员的行为， 至 今仍深感严重不满。 家父住院期间， 无论病区多么严重， 能见到的基本上就是经 治医师，经治医师不在为时，很少见到其他医师的影子。即便有其他医师查房， 也就是站在病房门口问一声，认真细致的询问病情、体格检查都成了我的奢望。 试想，如果没有规范的医疗行为， 所谓的沟通技巧如同作秀， 根本不发挥不了作 用的，只能激化矛盾。 白求恩大夫感动我们的是他一丝不苟的专业精神， 而不是 他的言语。 诚信是沟通的基础。有些纠纷的发生，与医师没有充分履行告知义务有关， 于医师出自经济利益的诱导有关。 我们对患者的告知， 一定要出自对患者知情同 意权的尊重，出自对患者利益的保护。 没有了患者，就没有我们医生存在的价值。 对患者的告知， 要达到双方信息对称的程度， 要用患者听得懂的语言去告知， 而 不是用晦涩的医学术语， 而且一定要告知替代方案。 对房颤患者， 除告知有射频 消融等技术手段，也要告知患者有药物保守治疗的选择， 同样，对于肺内小结节， 除告知可以穿刺活检、 手术等措施， 也要告知患者也可以选择非手术， 可以定期 复查等。最不可取的是对患者医疗费用、 治疗效果不切合实际的承诺。 如果患者 医疗费用、医疗效果远远超出预期，医患矛盾则不可避免。 良好的医疗效果是沟通的保障。 良好的医疗效果是医患双方共同的追求， 尽 管矛盾复杂。所以发生医疗纠纷时， 化解矛盾最切实有效的措施是积极救治患者， 减少或避免患者受到医疗损害，否则，一切语言都是苍白的。 在解决上述问题的基础后， 我们克制的态度、 妥善的语言、 善意的关怀等方 法才能解决一些问题，以由人推己，以己推人的方式去思考、去行动，才能有效 地进行沟通，从而化解矛盾。 【篇二】医患沟通心得体会范本汇总 和病人打交道近三十年， 几乎各种脾气秉性的人都接触过， 也可以说是阅人 无数了。在和他们的交流过程中，收获了一些心得，愿意和大家分享、交流。 首先，站在患者或家属面前的医护人员，应该是不卑不亢、言行谨慎的。此 时的我们， 就是，必要的庄重和严谨会让对方觉得我们是值得尊重和信赖的， 从 而产生更好的医从性， 使诊治过程顺畅和谐。 反之， 如果一个医护人员在病患面 前过于随意、 谦卑，往往会让对方怀疑我们的执业水准或敬业精神， 容易对我们 的医疗行为产生质疑，造成医患之间的矛盾。当然，所谓的不卑不亢，不是表现 出居高临下，冷酷无情的距离感，而是建立在对病患尊重、关怀的基础上，是具 有亲和力的。 其次，我们的诚恳，要让对方看得见。我们的医护人员，都经过了数年的专 业教育、 具有多年的工作经验， 且有各种法律法规和职业道德的约束， 工作中应 该可以做到精准无误的， 那为什么还会有那么多的医患矛盾呢！ ？根源其实就是 态度问题。我们的诚恳，一定要让他看得见，感知到，他才会明白，我们所做的 一切，确实是为了他早日康复。那么，我们的诚意，如何表达呢？其实，一些貌