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龙华新区管委会工程部
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电梯故障处理流程
当值班人员得知电梯故障信息后，应按以下流程进行处理：
值班人员应立即电话或对讲通知电梯技术人员在5分钟内到达故障现场查看，通知电梯安装方技术人员立即赶赴现场，信息不明的情况下先确认故障电梯是垂直电梯还是手扶电梯。
若为垂直电梯应立即用电梯内监控或对讲了解电梯内有无困人，被困人员情况如何。
确认有人被困，立即组织人员判定故障电梯停靠楼层及轿厢距厅门坎上下间的距离，安排专人通过电梯对讲对被困人员进行安抚。
电梯技术员人员根据故障电梯停靠的位置确定救援方法，轿厢距厅门坎上下的距离在0.5米范围内可直接开启厅门救人，不在0.5米范
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