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一. 实习目的:
通过自己在淘宝上开网店,我体会到了大学生在电子商务网
店创业方面的一些优势,同时也感觉到了网店创业的艰辛。这次
实习使我对电子商务有了一个大概的感性认识,加深了我对所学
营销知识的理解,使学习和实践相结合。
二.实习时间:2011 年 1 月 24 日——2011 年 6 月 20 日
三.实习地点:在家个人全职淘宝网店
四.实习内容:网店创业
(1)网店系统:全面评估了我自己的能力以后,我认为我开独
立网店的想法不现实,因为这所需要的专业能力太强,我能够成
功经营的几率不大。因此我选择了在淘宝旗下开集市网店,这样
可以依附淘宝的各种系统运作,所面对的困难和局限性会相对少
一点。我选用的店铺版本为“标准版”,90 元一季。
(2)物流配送:我首先选择的是 “顺丰速运”,因为它的效率
和服务在业内都得到了比较好的评价,但缺点是邮费相对于其他
快递要高一些,这就增加了我的经营成本。期间也使用过其他快
递,比如中通,申通,圆通,邮政…但整体感觉都没有顺丰好,
因此默认快递就定为“顺丰速运”。
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(3)网店信誉问题:
1.首先要保证货源的稳定和质量。我在网上卖的是手表,每
一块手表的质量都要能保证,发货之前要仔细比对检查,尽量保
证手表本身不出问题;
2.选择好的快递,不能只图便宜,因为快递的好坏也直接影
响顾客对你的评价;
3.很基本的,态度要好,有耐心,尽量满足顾客所有的知情
权,设身处地的为顾客着想;
4.要看一些专门的 “防骗招数”,因为网购的风险并不只是
买家才有,卖家同样会遇到很多 “骗子”,俗称的 “职业差评师
”恶意差评骗取钱财,让你又损失信誉又损失钱;
5.交易时记录每个顾客的信息,把他们加为旺旺好友,定期
回访调查,这样也能赢得一些回头客。
(4)网店定位问题:
1.经营数量不要一味的求 “多”,要尽量的求 “精”,尽量
做到每一个货品都能顾及的到;
2.价格也要定的合理,有吸引力;
3.找到好的货源,尽量压低价,这样你的利润就相对多一点
。
4.网店要装修,突出货品的特色。我用 3 个模板,只有现
在这一个比较满意。其实挑模板也是一个学习的过程,并不是每
一个看似好看的模板都适合,并且买了模板后还要动脑筋加一些
自己的东西进去,和你经营的货品相照应。
5.网店名称。网店名称是简短明了,并且能直接突出货品的
“关键词”,货品的标题也是一样。网店的名称我改了无数次,
一直到近期改为“一抹光阴防水手表促销店”才比较满意。
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(5)货品选择问题:这个我没有太操心,因为我爸妈本身就是
做手表生意的,我们家都有固定的货源,并且质量,价格各方面
都能得到很大优惠。我店里的手表全部都是按促销价来定的,单
个赚的都不多,薄利多销。并且也解决了很多 “邮费”带来的麻
烦,比如,我某些手表的定价为 43 元,在同质量,同款式的货品
里面本身就很低了,但我还可以做到 “2 支包邮,一直立减 10 元!
”,这样就更能吸引到想购买这一类手表的顾客。
(6)宣传推广:我没有采取买 “广告位”的方式宣传,因为一
个是 “广告位”太贵,不划算,还有一个是我的网店规模还小,
经营的数量,款式,类别相对来说单一一点,不可能吸引到大多
数人。因此我都是自己在各大网站,论坛,微博等等能想到的网
络渠道做宣传,虽然辛苦一点,但是有针对性,也很灵活,虽然
没有
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