秘书四级多项选择题试卷（秘书四级）_0.docVIP

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 秘书四级多项选择题试卷（秘书四级） 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、道德的特点包括（ ）。 A.道德靠社会舆论和个人内心信念等来发挥作用和维持其社会作用 B.道德具有明显的广泛性 C.道德具有历史继承性 在阶级社会道德具有鲜明的阶级性2、人际吸引因素包括（ ）。 A.正确的人生观 B.良好的心理品质 C.高尚的品德修养 奢糜的生活作风3、“文明礼貌”是（ ）。 A.职业道德的重要规范 B.商业、服务业职工必须遵循的道德规范，与其它职业没有关系 C.企业形象的重要内容 只在自己的工作岗位上讲，其它场合不用讲4、关于社会主义职业道德的特点，说法正确的是（ ）。 A.社会主义职业道德是孤立地产生和形成的 B.社会主义职业道德是先进的职业道德 C.遵循社会主义职业道德要依靠从业人员的自觉努力 由于多种经济成分并存，社会主义职业道德表现出层次性5、职业纪律具有的特点包括（ ）。 A.明确的规定性 B.一定的强制性 C.一定的弹性 一定的自我约束性6、职业道德主要通过（ ）的关系，增强企业的凝聚力。 A.协调企业员工之间 B.调节领导与职工 C.协调职工与企业 调节企业与市场7、维护企业的信誉，树立企业的形象，必须做到（ ）。 A.树立产品质量意识 B.重视服务质量，树立服务意识 C.勤俭节约，降低成本 信守承诺，遵守合同8、下列言语中，属于服务忌语的是（ ）。 A.“后边等着去!” B.“不买看什么。” C.“我解决不了，愿意找谁找谁去。” D.“有意见，找经理去!”