家庭装饰装修工程业务流程.pptxVIP

  家庭装饰装修工程业务流程 ;一、设计部分：流程图客户咨询→收量房服务费→量房→报价→绘图→主管审核→签合同→交单→设计交底→全程服务。;;（一）客户咨询：1、热情接待：让座、倒水、让客户详细填写登记表，索要平面图，详细询问，耐心倾听，全面了解客户待装修房间的基本情况，认真记录。（自备纸笔，不允许在客户提供的平面图上圈、写、画）;2、主动介绍：公司的市场地位（淄博市第一品牌、加盟东易、中国优质家装检定系统成员）、设计特点：三个不做（宽门套、木墙群、大面积软包）、四个少做（高踢脚板、石膏线、窗套、大垭口）、施工特点（训练有素、岗位工种经常培训、长期稳定的施工队伍、质量上乘）、分级报价（中级、中高级、高级三级价位供选择，质量价格比合理）、质量有保障（八级质量保障体系、专职工程巡检、严格的质量验收标准）。;3、准确定位：根据客户的经济承受能力及消费取向，主动为其推荐相应价位。准确解释公司不同价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。确定装修级别、设计风格、主要材料，收取量房服务费，安排好量房时间。;4、承诺谨慎：不向客户笼统报价（客户不说出 花多少钱、做那些项目、装修那些房间、选择哪 个价位等设计师不得笼统报价），不得向客户承 诺改动煤气、天然气、暖气管线，严格按报价单 报价，非常规报价须经设计主管、设计总监审核、 批准后方可报价。;;3、量房