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汽车4s店营销策略
汽车 4s 店营销策略
第一章 绪论
1.1 引言
4S 店是汽车市场激烈竞争下的产物。消费者需求的多样化，使得原
有的代理销售体制已不能适应市场的形式。而 4S 店现代化的设备和
服务，高度职业化的气氛，保养良好的服务设施，充足的零配件供应，
迅速及时的跟踪服务体系，都对消费者来说是致命的吸引力。因此，
4S 的销售模式在发达国家受到汽车生产厂商和顾客的青睐，风靡一
时。
所谓汽车 4S 店是指：整车销售（sale），备件供销（sparepart）,
售后服务（service）,信息反馈（survey）。又将这四项功能集于一
体（简称为
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