工程维修服务承诺书范文.docx

工程维修服务承诺书范文 我公司（）为保证（）在施工完成后到达建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，限度的满足建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺： 保修期内的售后服务 保修服务范围 )保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同、》 《工程质量保修书》中的手册执行。 )对于工程承包范围内的施工项目方案， 自工程完工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、标准和工程合同手册所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问习题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问习题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。 4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的毁坏，与业主协商后确定修复规定，并按照相关手册确定施工单位与建设单位的承担范围。 保修期限 ⑴根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的手册确，定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中手册执行。 )地基基础和主体构造工程，为设计文体手册的该工程的合理使用50年。 )屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。 )电气系统，给排水管道，设备安装为2年。 )装修工程为2年。 ⑵工程保修及服务承诺 )我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。 )严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。 )建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。 )建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。 )按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理规定，并做到以下几点： Ａ、在保修期内，成品一旦出现问习题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后24天内进入处理，并针对现场毁坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。 Ｂ、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。 Ｃ、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。 )工程保修原则及计划Ａ、工程保修原则 在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的管理办法及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。 在保修期内由于自己质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失。Ｂ、工程保修回访计划 ⑴交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访二次，满一年再进行三次回访，并对存在的问习题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。 ⑵回访期间对存在的任何质量问习题进行整改，本着客户至人，服务热情的原则，及时对工程存在质量问习题进行整改，直至业主满意。 ⑶落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到及时的解决问习题。 综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将持之以恒的为业主服务。 公司名称：建筑装饰有限公司 文章仅作为参考使用，请依据实情需要另行修改编辑 文章仅作为参考使用，请依据实情需要另行修改编辑