中国消费者购买行为特征分析.pdfVIP

. 中国消费者购买行为特征分析 由于互联网商务的出现，消费观念、消费方式和消费者的地位正在发生着重要的变化， 互联网迅速的发展促进了消费者主权地位的提高； 网络营销系统巨大的信息处理能力， 为消 费者挑选商品提供了前所未有的选择空间，使消费者的购买行为更加理性化。 （一）网络消费者的行为特征 网络用户是网络营销的主要个体消费者，他们的购买行为决定了网络营销的发展趋势， 要做好网络市场营销工作， 就必须对网络消费者的群体特征进行分析， 以便采取相应的对策。 网络消费需求主要有以下几个特点： 1、个性化的消费需求 随着 21世纪的到来， 这个世界变成了一个计算机网络交织的世界， 消费品市场变得越来 越丰富， 消费者进行产品选择的范围全球化、 产品的设计多样化， 消费者开始制定自己的消 费准则，整个市场营销又回到了个性化的基础之上。没有一个消费者的消费心理是一样的， 每一个消费者都是一个细小的消费市场，个性化消费成为消费的主流。 2、消费者需求的差异性 不仅仅是消费者的个性消费使网络消费需求呈现出差异性； 对于不同的网络消费者因其 所处的时代环境不同，也会产生不同的需求，不同的网络消费者，即便在同一需求层次上， 他们的需求也会有所不同。因为网络消费者来自世界各地，有不同的国别、 民族、 信仰和生 活习惯，因而会产生明显的需求差异性。 3、消费的主动性增强 在社会化分工日益细化和专业化的趋势下， 消费者对消费的风险感随着选择的增多而上 升。在许多大额或高档的消费中， 消费者往往会主动通过各种可能的渠道获取与商品有关的 信息并进行分析和比较。 或许这种分析、 比较不是很充分和合理， 但消费者能从中得到心理 的平衡以减轻风险感或减少购买后产生的后悔感，增加对产品的信任程度和心理上的满足 感。 4、消费者与厂家、商家的互动意识增强 传统的商业流通渠道由生产者、 商业机构和消费者组成， 其中商业机构起着重要的作用， 生产者不能直接了解市场， 消费者也不能直接向生产者表达自己的消费需求。 而在网络环境 下，消费者能直接参与到生产和流通中来， 与生产者直接进行沟通， 减少了市场的不确定性。 5、追求方便的消费过程 在网上购物， 除了能够完成实际的购物需求以外， 消费者在购买商品的同时， 还能得到 许多信息， 并得到在各种传统商店没有的乐趣。 今天， 人们对现实消费过程出现了两种追求 的趋势： 一部分工作压力较大、 紧张程度高的消费者以方便性购买为目标， 他们追求的是时 间和劳动成本的尽量节省； 而另一部分消费者， 是由于劳动生产率的提高， 自由支配时间增 多，他们希望通过消费来寻找生活的乐趣。 今后， 这两种相反的消费心理将会在较长的时间 内并存。 6、消费者选择商品的理性化 网络营销系统巨大的信息处理能力， 为消费者挑选商品提供了前所未有的选择空间， 消 费者会利用在网上得到的信息对商品进行反复比较， 以决定是否购买。 对企事业单位的采购 人员来说，可利用预先设计好的计算程序，迅速比较进货价格、运输费用、优惠、折扣、时 间效率等综合指标，最终选择有利的进货渠道和途径。 教育资料 . 7、价格仍是影响消费心理的重要因素 从消费的角度来说， 价格不是决定消费者购买的惟一因素， 但却是消费者购买商品