邮政业务营销员多项选择题试卷（邮政业务营销员）_2.docVIP

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 邮政业务营销员多项选择题试卷（邮政业务营销员） 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、中间商的主要购买决策包括（ ）。 A.配货决策 B.供应商组合决策 C.供货条件决策 库存决策2、企业要不断完善服务系统，最大限度使顾客感到安心和便利，为此，需做到（ ）。 A.在价格设定方面，要力求价格公平、明码标价 B.在包装方面，要安全、方便 C.在经营中要尺足、秤满 在售后服务方面要帮助安装，定期进行访问3、在市场营销学中，市场的大小取决于那些（ ）的人数。 A.有某种需要 B.拥有使别人感兴趣的资源 C.愿意以这种资源来换取其需要的东西 处于一定的市场环境4、销售分析与评价的常用方法是（ ）。 A.绝对分析法 B.相对分析法 C.因素替代法 量、本、利分析法5、市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成，由此可知，市场的构成要素包括（ ）。 A.有某种需要和欲望的人 B.拥有使别人感兴趣的资源 C.为满足需要的购买能力 购买欲望6、下列选项属于商品的兴趣集中点的有（ ）。 A.商品的使用价值 B.流行性 C.耐久性 经济性7、服务内容包括（ ）。 A.维修服务 B.信息服务 C.咨询服务 免费试用服务8、销售活动分析报告对于实际工作的作用主要有（ ）。 A.促进销售计划的完成 B.为制订新的销售计划提供依据 C.为提高经济效益服务 方便高层决策9、合理的信用政策主要包括（ ）。 A.信用标准 B.信用条件 C.信用额度 收账政策10、关系营销的主要类型和层次有（ ）。 A.被动型 B.负责型 C.能动型 伙伴型11、根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小可以把客户划分为（ ）。 A.最有价值客户 B.二级客户 C.正值客户 负值客户12、下列属于电子商务优点的是（ ）。 A.降低企业营销成本 B.提供新的市场机会 C.直接把握市场需求的变化 电子化、数据化消除了时空的限制13、锁定最有价值客户的方法有（ ）。 A.改变最有价值客户衰退趋势 B.制定客户忠诚计划 C.战略性放弃负值客户 从二级客户身上获取更多的收入14、根据窜货的表现形式及其影响程度，可以把窜货分为（ ）。 A.自然性窜货 B.恶性窜货 C.良性窜货 跨区域窜货15、有关提高企业服务l A.留言簿 B.组建站点论坛 C.运用交流与反馈的其他手段 结合CRM类软件功能19、利用外包装区域差异化处理窜货问题的方法有（ ）。 A.给予不同编码 B.利用条形码 C.通过文字标识 采用不同颜色的商标20、谈判的节奏主要反映在（ ）等方面。 A.需要解决问题的多少 B.时间的长短 C.问题安排的松紧程度 地点的选择21、我国产生经济合同纠纷的原因主要有（ ）。 A.企业转产、停产，以至撤销、合并或分立 B.缺乏调查了解，盲目签订 C.当事人法制观念淡薄，随意变更、撕毁合同 因标的数量短缺，质量、包装不合格而发生经济纠纷22、下列选项属于接近拜访顾客的方法的是（ ）。 A.赞美接近法 B.反复接近法 C.服务接近法 利益接近法23、根据合同法的有关规定，合同的主要形式有（ ）。 A.书面合同 B.口头合同 C.其他合同 协商合同24、属于折扣定价的有（ ）。 A.现金折扣 B.数量折扣 C.季节折扣 折让25、制定销售配额的目的是（ ）。 A.明确责任 B.建立激励制度的基础 C.增加收入 使销售计划落实到人员行动上来26、佣金代理方式的特点有（ ）。 A.厂家更容易控制代理商 B.产品价格更为统一，竞争力更强 C.代理商的士气不那么高 对代理商而言，进行佣金代理需要的资金较少27、销售代理商和经纪人的区别是