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周鸿祎 vs. 王建宙：运营商是否已被互联网边缘化？ 11月 15号，中信书院邀请前中国移动董事长王建宙、《免费》《长尾理论》作者克里斯 - 安德 森和我参加其前沿论坛，主题是世界将如何连接。其中，在互联网的冲击下，运营商是否已 经被边缘化，管道化是否有未来等问题上我和王总发生了意见分歧。我整理出来我和王总现 场的一些观点，分享给诸位。 王建宙： 我们现在的世界已经变成一个可连接的世界，每个人都在考虑在可连接的世界里，我们应该如何 生存。 这一切的变化来得很快。回顾一下历史，人类经历旧石器时代、新石器时代、铜器时代还经 过250 万年；而移动通信从 1980 年开始，现在 30 年时间，现在全球已经有 70 亿手机，中国手机也超 过 12亿，这些手机加上物联网把我们这个世界变成一个高度连接的世界。 在超连接的世界我们怎么办？我说三点，我讲的都是对从业人士、创业者、行业的人来说。 第一，我们必须找准自己在这个生态系统当中的位置。 现在的可连接生态系统由各个环节组成，我 始终认为主要由三个环节组成：一是网络连接，就是我们所说的运营商网络，包括 Wifi 网络；二是 移动设备，以前有移动电话机，现在移动设备指的是手机和 Pad 。原来手机是很不重要的一部分， 现在手机已经成为一个非常大的行业，它整个收入已经超过了整个网络设备的收入；三是最具有潜 力就是应用服务，就是 APP 。这个新的价值链已经形成了。每个企业甚至每个人都要在这个价值链 当中找到自己的定位。我们曾经很不适应过，当苹果应用商店出来的时候，突然发现手机用户购买 应用服务跟运营商没有任何关系，实际上价值链的结构已经发生变化了。后来越来越多的 OT T 出现 ，他们可以做各种各样的事情，包括语音、短信，好象跟运营商没有什么世界的控制和关联，曾经 很不适应，现在我们必须承认这个现实，摆正自己的位置。 第二，创新，可连接的世界刚刚走出第一步，更大的发展还在后面。 最近苹果发布了 iPhone6 和 Plus ，我们非常关注，它在头三天就卖出了 1000 多万台，创造了历史记录。听到这个消息，首先 感到很振奋，另外又感觉松了一口气。一是 iPhone 第一版到第六版了，三天还能创造这个成绩，说 明智能手机市场非常大，所有创新者还是有很大的市场可以去做，离饱和很远。二是 iPhone6 和iPhone6Plus 有两个特点，一是屏幕大，二是只是加了些功能，没有颠覆性的性能 —— 假 设iPhone6 是一个革命性的，划时代的手机，我们很多手机制造商要再创新更困难一点。 第三，可连接的世界里面还有一个十分重要的事情就是信息安全和个人隐私保护。 我们的客户在享 受这种服务的时候，其实他们很担心，他们所有活动，他们的身份，他们各种各样的爱好，甚至他 们信用卡的信息全部在网络上，他们对此很担忧，这给我们所有从事这个行业的人带来新的责任， 就是网络安全和个人隐私的保护。 周鸿祎： 谈到连接，很多人问我一个问题，你能不能用一句话来总结互联网到底和传统行业有什么不一样。 2000 年，在互联网最低谷的时候，网易公司当时为了给自己打气，播了一个广告，印象非常 深刻： 网聚人的力量“ ”，这句话特别贴切地说了互联网的本质。互联网的本质是把很多单个的节点 连起来，节点越多价值越大。网络的效应、网络的价值和节点不是成线性关系，甚至不是平方关系 ，而是一个指数关系，它是全互联的网络。因为指数级效能的变化，中国人通俗的话说就是量变产 生质变，就产生了互联网很多颠覆性的变化。 我总结几点。 第一，由于有了无线互联网、手机互联网的全互联之后，最大的变化是改变了产品企业和消费者之 间的关系。 今天企业面临互联网之所以感到不适应，是因为过去我们找到消费者有很多渠道、有很 多层级，现在互联网使得每个企业的产品可以直接面对消费者，所以很多传统的行销方法不再起 作用。大家都在谈参与感、社区营销，大家都在谈把你的客户变成用户，再变成粉丝，甚至很多人