电子商务应用框架.pptx

第四章 电子商务的应用框架与交易模式 4.1 电子商务的应用框架?????????????????网络安全 公共 政策技术标准 应用服务层 规范信息发布与传输层 网络层 图4.1.1电子商务的应用框架4.1.1 电子商务技术设施的3个层次 1）网络层 网络层指网络基础设施，即所谓的“信息高速公路”，是实现电子商务的最底层的硬件基础设施，它包括远程通信网（Telecom）、有线电视网（Cable TV）、无线通信网（Wireless）和互联网（Internet）。 2）信息发布与传输层 在网络层提供的信息传输线路上，根据一系列传输协议来发布传输文本、数据、声音、图像、动画、电影等信息。 3）一般商业服务层 一般商业服务层实现标准的网上商务活动服务，如标准的商品目录服务、电子支付、商业信息安全传送、客户服务、电子认证等。?1）公共政策2）技术标准3）网络安全4）法律规范4.1.2 电子商务应用的4个支柱1）科学技术网2）教育科研网3）公用计算机互联网4）金桥信息网5）中国网通公用互联网（CNCNET）?4.1.3 我国的网络基础设施4.2 电子商务环境4.2.1 网络基础环境 1）计算机网络硬件系统 （1）网络服务器 （2）工作站及终端机 （3）网络交换互联设备 （4）网络外部设备 （5）不间断电源（UPS） （6）防火墙 （7）布线系统2）计算机网络的软件系统 （1） 网络操作系统 是网络的核心和灵魂，其主要功能包括对服务器的管理、提供和协调各网络工作站对网络的存取和对网络资源的共享服务。 （2） 网络管理系统 是现代网络系统所必须的组成部件。（3）网络应用软件① 企业资源计划（Enterprise Resources Planning，ERP）②办公自动化系统（Office Automation，OA）③ 管理信息系统（Management Information Systems，MIS）④数据库管理系统（DBMS）⑤ 财务管理系统（FM）⑥供应链管理系统（Supply Chain Management，SCM）⑦ 客户关系管理系统（Customer Relationship Management，CRM）⑧ 电子邮件系统3.2.2 电子商务发展的外部环境 1） 计算机普及率及上网人数1999年1月 2000年1月 2001年1月2002年1月 全国上网人数（万） 210 890 2 250 3 370 全国CN下注册的域名总数 18 396 48 695 122 099 127 319 上网计算机总数（万台） 74.7 350 892 1254 专线上网计算机数（万台） 11.7 41 141 234拨号上网计算机数（万台） 63 309 751 1 020 表3.2.1 中国互联网络信息中心有关中国网络事业发展的统计数据 4.2.2 电子商务发展的外部环境 2）金融电子化水平 3）网络安全保障 4）电子商务的法律规范 5）电子商务的标准化体系建设 6）保证电子商务发展的物流配送系统1）企业领导的重视程度2）企业信息化水平3）人员素质4.2.3 电子商务发展的内部环境 4.3.1 广告宣传 4.3.2 咨询洽谈 4.3.3 商品订购 4.3.4 电子交易 4.3.5 电子支付 4.3.6 电子账户 4.3.7 供应链管理 4.3.8 情报搜集与意见征询 4.3.9 客户关系管理 4.3.10 企业内部信息化管理 4.3 电子商务的功能4.4 电子商务的交易模式 电子商务可以按照不同的标准划分为不同的类型，按实质内容和交易对象来分，电子商务主要有3类：商业企业对消费者的电子商务模式（Business to Consumer，B to C），商业企业对商业企业的电子商务模式（Business to Business，B to B），商业企业对政府的电子商务模式（Business to Government，B to G）及消费者对消费者的电子商务模式（Consumer to Consumer，C to C）。?4.4.1 B to C模式 商业企业对消费者的电子商务（B to C）是指企业以互联网为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化的电子商务运营模式。 1）无形产品的电子商务B to C模式 无形产品和服务的电子商务主要有4种：网上订阅模式、付费浏览模式、广告支持模式和网上赠予模式。 2 ) 实物商品的电子商务B to C模式 这种模式是指产品或服务是在国际互联网上成交的，而实际产品和劳务的交付仍然要通过物流配送方式，不能够通过电脑的信息载体来实现。 4.4.2 B to B 模式 商业企业对商业企业的电子商务（B to B）是指商业企业（公司）使