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监控员年终工作总结例文 监控员年终工作总结范文大全 3 篇 日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，回顾过去一年的工作，一定有很多需 要梳理的事情，现在这个时候，你会有怎样的总结呢 ?年终总结不仅是给领导一个 交代，更是对自己工作的一个复盘，以下是 WTT帮大家整理的监控员年终工作总 结，欢迎阅读与收藏。 监控员年终工作总结 在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们 的关心与支持下，坚持学习，完善自我，在各个方面严格要求自己，爱岗敬业、廉 洁奉公，努力工作，争创佳绩，较好的完成了各项工作任务。现将工作情况作以下 简要汇报。 一、加强学习，提高了政治理论和岗位知识水平 具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。在“争先创 优”活动开展之际，全体监控中心的同事在领导的带领下，开展了“争先创优”活 动的演讲比赛，进一步学习公司下发的各项文件规定、加强业务知识的学习、建立 《监控中心突发事件应急预案》、积极准备迎接国检。做为监控中心的一员，在学 习工作中，能熟练掌握监控员的业务知识与上机操作的工作流程。同时，为了做好 自己的本职工作，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效 地降低了错误率，工作效率也不断的有所提高。 二、摆正态度，做好服务工作 工作中，我随时提醒自己摆正态度，树立良好工作的服务意识，做好“四个 服务”。对内，所接的每一个来文、来电、来访总是争取在第一时间内向领导汇 报，使领导及时掌握最新情况。对外，我们的形象代表了整个吕梁高速的形象，所 以每次都按要求着装，整齐上岗，使用文明用语。监控部门与收费部门一样都是窗 口行业，接触司机形形色色，良莠不齐。当然有很多司机是理解与配合我们工作 的，但也有个别司机是一肚子怨气，满腹牢骚、怪话，更有的是骂骂咧咧，遇到这 第 1 页 共 8 页 些出口不逊的司机，我都忍住，不发脾气，用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去 化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利解决问题。 三、团结同事，努力工作 平时的工作生活当中，我注意团结同事，宽以待人，不计较个人得失，从不 与同事争名利、争长短，任劳任怨，努力做好自己的本职工作。同时严于律己，不 把小事当无事，不把小错当无错。时时、处处以大局为重，讲团结，讲正气，讲原 则。监控工作纷繁、琐碎，经常容易出现错误、失误。在日常工作中，我树立了监 控室与各部门是一个整体，分工不分家的理念。自己出现了错误，我从不推卸，立 即改正。同事们出现了失误，我也总是给予他们宽慰和鼓励，帮助解决问题。 四、工作中存在的问题和不足 虽然我在工作中取得了一定的成绩，但还存在一些问题和不足： 一是政治理论水平不够高，理论指导实践还有欠缺。 二是服务质量不够高，存在粗枝大叶现象，主要是自觉服务的意识不够，细 节上做的不周到。 三是长时间繁忙工作时容易松懈，持久的紧迫感稍有不足。 四是工作主动性还不够，工作预见性有待提高。 五是对突发事件的应变能力需要提高。 六是对一些工作关系的处理欠妥，直接影响了工作的进度和质量。 在今后的工作中，我要进一步端正自己的思想和观念，摆正一个窗口服务工 作人员的位置，严格要求自己。同时工作中还要继续加强学习，戒骄戒躁，努力工 作，不断提升服务意识，为我吕梁高速的建设与发展贡献自己的力量。 监控员年终工作总结 做为一名监控人员，能自觉遵守工作纪律，严格按照站里的各项制度来约束 自己，取得了一定的成绩。 一、自觉能尽职尽责的监控收费区域发生的一切事件。对闯口。逃费。拒不 交费的车辆进行全面记录。边亭逃费或车主自己移杆逃费行为均移近镜头录象。出 现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员。疏导员，并提示他离开车道，以 第 2 页 共 8 页 防危险。对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请示后对堵车进行最快速度 的疏通，确保收费工作的正常进行。 二、对收费员。 疏导员的文明