邮政业务营销员单项选择试卷（邮政业务营销员）_10.docVIP

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 邮政业务营销员单项选择试卷（邮政业务营销员） 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、是指企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，既要充分满足消费者的需求，又要实现企业利润目标，还要充分注意自然生态平衡。 A.关系营销 B.文化营销 C.服务营销 绿色营销2、是指企业营销活动中有意识地通过发现、培养或创造某种核心价值观念，并且针对企业面临的目标市场的文化环境采取一系列的文化适应和沟通策略。 A.关系营销 B.文化营销 C.服务营销 绿色营销3、绿色营销对于政府和社会公众具有多方面的益处，下列说法错误的是( )。 A.有利于政府环保工作负担的减轻 B.有利于政府工作效率的提高 C.有利于政府环保政策的实施和可持续发展战略目标的实现 有利于社会公众生存环境质量及生活品质的提升4、以下说法着重体现了整合营销与整合营销传播关系的是( )。 A.整合营销传播的概念与整合营销都注重营销的所有环节 B.整合营销侧重营销信息传播手段的整合以及对传播效率的评价 C.整合营销传播和整合营销二者没有显著的内在联系 整合营销传播是整合营销的有机组成部分5、( )是指建立包含诸如联系记录、购买记录、投诉记录、服务记录等企业所掌握的客户所有信息的资料库。 A.客户智能 B.业务流 C.客户信息共享 客户信息合并6、( )能够提供完整的客户活动、事件、潜在客户和数据库管理，从而使寻找潜在客户工作效率更高、更加合理化。 A.客户市场管理子系统 B.客户销售管理子系统 C.客户支持与服务管理子系统 市场、销售和服务部门间管理子系统7、下列哪项项不属于国际营销的特点( )。 A.友杂性 B.风险生 C.持续性 激烈性8、( )采取了多区域营销的区域性营销战略。 A.本国中心主义 B.地区中心主义 C.多中心主义 全球中心主义9、是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对本企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此提升企业业绩的一种营销策略。 A.客户服务管理 B.客户关系管理 C.客户促销管理 客户后勤管理10、下列哪项不是造成企业与外部企业关系协调障碍的原因( )。 A.利益不对称 B.担心失去自主权和控制权 C.片面地激励体系 共同执行权力11、易趣网基本上属于( )。 A.B to B B.C to C C.B to C C to B12、交叉销售的本质是( )。 A.交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求的过程 B.产品的交互搭售 C.销售服务定制化 沟通13、数字化整合营销可以概括为“一四二”模式，“一”代表一个中心，即( )。 A.市场占有率 B.市场增长率 C.客户占有率 销售利润率14、研究如何促进作为产品的服务的交换是( )的本质。 A.有形服务营销 B.无形服务营销 C.服务产品营销 顾客服务营销15、销售人员把产品销售出去就不再与顾客接触，这是指关系营销的( )特征。 A.基本型 B.被动型 C.负责型 能动型16、目前，Internet上已遍布各种类型的购物商店，主要提供鲜花、书籍、计算机、汽车、订票等商品和服务，这就是( )的电子商务。 A.B to B B.C to C C.B to C C to B17、研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换是( )的本质。 A.服务产品营销 B.顾客服务营销 C.有形服务营销 无形服务营销18、下列哪项不属于绿色营销计划制定的内在绿色营销因素( ) A.分销 B.促销 C.政府 过程19、( )就是指导和约束企业整体行为、员工行为及企业风格的价值理念。 A.企业文化 B.员工文化 C.上层文化 下层文化20、下列哪项不属于全球市场的细分方式( )。 A.全球性市场细分 B.国别性市场细分 C.国内性市场细分 混合型市场细分21、在