邮政业务营销员多项选择试卷（邮政业务营销员）_9.docVIP

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 邮政业务营销员多项选择试卷（邮政业务营销员） 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、营销道德的基本原则是指与市场营销活动相适应的特殊道德要求，建立这些原则的基本出发点是( )。 A.有利于促进他人利益从而实现营销人员的利益 B.有利于促进社会利益从而实现营销人员的利益 C.有利于促进企业利益从而实现营销人员的利益 有利于促进自己利益从而实现营销人员的利益2、营销人员应信守的原则主要是( )。 A.互惠原则 B.平等原则 C.信用原则 发展原则3、在与欧美人士交谈时，要特别注意不要问及对方的隐私，下列选项中被欧美人士视为隐私的是( )。 A.年龄 B.经济收入 C.家庭 地址4、寒暄是会客中的开场白，下列用语中属于问候型的是( )。 A.“您好!” B.“早上好!” C.“节日好!” “吃过了吗”5、提升企业道德水准和社会责任感的措施主要有( )。 A.优化市场营销环境 B.塑造优秀企业文化 C.制定营销道德规范 奉行社会营销观念6、下列对谈判地点和座次安排的描述正确的是( )。 A.谈判的地点通常安排在会谈室或会客厅 B.谈判场所的布置要充分考虑到对方的文化背景和习惯禁忌 C.场所的布置不能冒犯对方的信仰和民俗 座次的基本讲究是以左为尊，左高右低7、从商务礼仪上来讲，交谈人应该明确在交谈中什么话应该讲，什么话不应该讲，下列行为应该避免的是( )。 A.一言不发，从而使交谈处于尴尬局面而变相冷场，导致不良的后果 B.在他人讲话的中途，突然插上一句，打断对方说话 C.使用语言不标准、不规范 喜欢跟别人争辩，强词夺理8、道德调控是自觉行为，它通过人们的( )来形成一种内心的压力和习俗的约束，迫使人们有意识、有目的地做出自己的道德选择。 A.道德观念 B.道德感性 C.道德理性 道德信念9、寒暄是会客中的开场白，下列用语中属于触景生情型的是( )。 A.在路上问“早晨好，上班吗” B.在食堂问“吃过了吗” C.在路上问“早晨好，节日快乐!” 在教室问“这么用功，在读书啊”10、( )是对顾客的最大尊重，是营销人员必备的良好品质。 A.嘲笑 B.讽刺 C.宽容 理解11、在推销社交中，下列说法正确的是( )。 A.营销人员与顾客之间是平等的买卖关系 B.营销人员与顾客之间有尊卑之分 C.营销人员要尊重顾客的人格、意愿，以平等的态度对待各类顾客 营销人员要充满自信，不卑不亢12、下列说法中正确的是( )。 A.某一行业的职业道德适用于所有行业 B.职业道德是一种强制性的约束机制 C.职业道德是一种内在的约束机制 职业道德的形式因行业而异13、影响企业道德水准和社会责任感的因素主要包括( )。 A.个人道德观 B.企业价值观 C.组织关系 报酬制度14、下列说法中正确的是( )。 A.新加坡人禁忌说“恭喜发财” B.泰国商人喜欢诚实而富有人情味的人 C.“吃小亏占大便宜”是日本人经商的典型特征之一 韩国商人不喜欢直说或听到“不”字，所以常用“是”字表达他们有时是否定的意思15、谈判中常见的用语主要有( )。 A.礼节性的交际语言 B.专业性的交易语言 C.弹性语言 幽默语言16、判断某一行为是否道德及能否担负社会责任，主要看该行为( )。 A.是否获得广大消费者的拥护 B.是否是合法的 C.是否符合行业的习惯 是否与竞争者和谐相处17、以下特殊礼俗和禁忌是在英国从事商务活动应加以注意的是( )。 A.不要随便闯入别人的家 B.忌用人像作为商品的装潢 C.绝对不要对对方的某一个人进行指名批评 忌讳别人问及有关牛羊的情况18、在春秋季，女性在较为正式的洽谈活动场合中，着装应以( )为佳。 A.西装 B.西装套裙 C.衬衫 D.毛衣套装