商场促销员培训 .pptx

“未来双星”商场营业员培训;目录;第二节 促销员的个人修养 ; “三秒钟”印象;1、促销员的仪表 ;2、促销员的仪表;公司仪容仪表要求;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Thursday, June 24, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。21:59:1221:59:1221:596/24/2021 9:59:12 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2121:59:1221:59Jun-2124-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。21:59:1221:59:1221:59Thursday, June 24, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。6月-216月-2121:59:1221:59:12June 24, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。24 六月 20219:59:12 下午21:59:126月-21 15、一年之计，莫如树谷；??年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。六月 219:59 下午6月-2121:59June 24, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/6/24 21:59:1221:59:1224 June 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。9:59:12 下午9:59 下午21:59:126月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;3、极具亲和力—可亲可信;4、善解人意—揣摩顾客心理 ;5、头脑灵活—机智应变 ;第三节 市场营销知识 ;7、以消费者为中心的现代市场营销观念 ;8、促销手段 （要知道本厂家有啥促销活动）;第二章 促销员服务规范 ;第一节 基本礼仪 ;9、生意好的商店必是服务态度好的商店 ;10、促销员的不良态度及其危害 ;11、促销员身体语言的正确使用方法 ;12、二元化的顾客服务方式 ;13、顾客服务的5S原则 ;14、必须注意的说话用语 ;15、掌握咨询销售服务 ;16、勤于沟通 ;第二节 商品推销 ;17、营业前的准备 ;18 、促销员服务的步骤 ;1）.等待时机;2）.初步接触;3）.商品提示;4）.揣摩顾客的需要;5）.劝说;6）.说明要点;7）.成交;19、营业服务的技巧 ;运用微笑服务;熟悉接待技巧;掌握展示技巧;拥有必备的知识：;20、把握顾客需要的技巧;21、劝说的技巧 ;22、销售要点的把握 ;24、开业与打烊 ;25、商品被顾客损坏怎么办？ ;第三章 促销员与顾客交往的技能 ;第一节 接近顾客的技巧 ;26、如何获得客户的好感;27、微笑的力量;28、如何观察顾客的购物欲望 ;29、有效沟通的五个要素;31、沟通中倾听与提问的技巧 ;32、